问：主机到期了，忘记续费，找回之前的网站文件数据,主机到期了忘记续费找回之前的网站文件数据
答：您好，主机已经到期删除，无法找回了 , 建议之后及时续费主机，找下您本地是否还有备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我想咨询一下
就是我的虚拟主机是西部数码 我做了一个网站 网站上面有下载功能 下载这个可以支持 step格式的文件吗
答：您好，您需要在主机管理面板添加mime类型 ：application/step ，具体请参考
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名已经解析好了，但为啥一直不生效
答：您好，jzyx.info 域名查看注册局hold状态，暂不能解析生效，您请重新创建一个实名模板，通过模板过户更新实名认证后注册局验证解锁。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好滴，谢谢
答：您好，不客气的，请您重新创建模板实名后再观察一下状态 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站备案总是不显示
答：您好，请提供单位名称，域名，备案号等，为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于本备案号的企业主体名称升级变更了，请问需要怎么样的操作流程可以把备案号更新过来
答：您好，1，经核实，该备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，无法再继续修改备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢！
问：你好，请帮忙看下 sdmjkj.com.cn这个域名的实名为什么迟迟过不了 到底是哪里出了问题
答：您好，查看该域名您使用的是老版实名系统 ，因注册局已升级到新版实名系统，老版本系统已没有再维护，请您通过模板过户方式更新到新版系统完成实名认证审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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