问：网站又打不开了，为什么，前几天才打开,网站又打不开了为什么前几天才打开
答：您好，
无法访问原因是wxhxhg.com域名没有备案，请核实并重新备案后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，明明18号备案变更资料通过了为什么还显示不行
答：您好，域名hanghaijsj.com已解除阻断，您请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客人重新提交身份证和视频，我刷新怎么没反应，没见到，而且，我都没删除承诺书，怎么承诺书都没了？
答：您好，通过小程序或app采集上传后，请根据其提示确认承诺，提示电子核验完毕即才会显示；若只是拍摄后未上传并完成承诺等，即无法在账户下显示；请重新采集一次核实；
重新采集电子化核验后，需要在补充材料板块重新上传一次签字盖章的承诺书；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请提供一下客服人工电话
答：您好，备案咨询电话：；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新提交了，请帮忙看看看行不行，待复
答：您好，现采集的负责人：魏步坚 身份证是可以的；
请在补充材料板块上传法人签字盖章的单位版承诺书后重新提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站原来的域名（effner.cn）丢了，备过案，现在重新申请了个域名要备案，但没有原来的备案资料，我们要怎么办呢？
答：您好，重新申请备案时，需要重新采集最新的备案资料上传；
您请提供下拟办理网站备案的具体域名、主办单位名称，以便核查信息后，再准确回复您如何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于接电话的人和负责搭建网站的不是同一人，接电话的人不清楚网站内容导致接电话审核时说的是商城类的网站，该网站实际是公司官网网站，现在需要提交许可证，重新提交不了，麻烦把这个删除一下，谢谢
答：您好，已取消附件材料上传接口，请网站负责人清楚网站开办用途和大致内容后，再重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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