问：网站访问速度慢，甚至无法打开,网站访问速度慢甚至无法打开
答：您好，测试加载响应正常，请您重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ct99.cn 解析为啥不生效，我还买了转发服务
答：您好，
查询该域名添加了主机名为@的域名ct99.cn 的url转发；
但主机名为@的域名ct99.cn 同时添加了txt记录，和添加的指向url转发别名地址的cname记录有冲突；另外添加指向的url转发节点vip1.myhost.net目前网络有问题；如果不需要保留txt记录，可以删除主机名为@的txt记录后将主机名为@的cname记录值修改为vip.myhost.net；
如果需要保留主机名为@的txt记录，您可以删除主机名为@的cname记录，再添加主机名为@的A记录指向ip地址127.0.0.1，等待生效后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我这转发白买了啊，
问：我就是为了解决这个问题才买的，你页面上也没说不能用啊
答：您好，已调整，请过20分左右再试。
您这种跳转最好的方式是在服务器端做301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我那边的IP是动的。只能解析到别名，现在不能解析到别名所以才买了转发
问：你看转发服务能给我退一下不，用不上了嘛
答：您好，转发已生效。
您本地可以过段时间等更新后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：高防服务器IP127.0.0.1 说解封了，但还是连接不上去，是没有解封吗？
答：您好，核实此IP在 13:03:09再次被机房检测到攻击大小:221799M,攻击封停480分钟
应该是攻击还在持续，解封后再次检测到有攻击封停了，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，晚上说解封了，但感觉还是连不上的
答：您好，
网络是正常的， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个工单，其中b2b.hi-gift.com这个站点左右时间的数据库文件还能找回恢复吗
答：您好，几乎是不可能的。首先我们的云快照默认每天都会备份，基础云快照只会保留最近2天，即昨天一份，今天一份。是不可能找回这之前的数据的。我们高级云快照可以保留5份云快照，四份最近四天和一份最近15天内的快照数据。所以您这个诉求是无法满足的。另外我们建议您可以开通高级云快照服务，这样就可以多保留几分快照数据，一个月10元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，你们这个备份找数据，如果我们网站后台里面没手动点击数据库备份，然后开通高级云快照，在指定的时间内，我们网站后台没手动点击备份数据库，你们还能找回吗？
答：您好，默认每天凌晨的时候会创建云快照。所以快照都是当天大概凌晨两三点这个状态的数据。如果需要的时候，可以挂载快照拷贝恢复，相当于接入了一个移动硬盘，目录结构是一样的，可以拷贝需要的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hi-gift.com 网站打不开
问：服务器下面www.hi-gift.com 网站打不开，这个和之前那三份也有关联吗?是什么原因导致的
答：您好，www.hi-gift.com解析指向的是127.0.0.1这一台服务器，而访问是iis的默认页面，请先确认www.hi-gift.com 要使用的服务器，如果确认使用127.0.0.1，请到这台服务器上去检查站点域名绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以电话联系吗
答：您好，www.hi-gift.com现在就是解析到127.0.0.1这个服务器的，*表示泛解析，所有没有单独添加解析的都会到这个ip。所以请您自己先确认www.hi-gift.com到底要使用那一台服务器，如果现在不正确，请单独添加www的解析指向到真正的服务器。
如果现在解析是正确的，当前访问是iis默认页面，说明服务器上没有绑定www.hi-gift.com，需要您自己登陆127.0.0.1检查。
问：www.hi-gift.com和hi-gift.com就是使用http://127.0.0.1/这个服务器
pfizer.hi-gift.com和b2b.hi-gift.com和sh.hi-gift.com也是使用127.0.0.1
astrazeneca.hi-gift.com使用127.0.0.1此服务器
问：astrazeneca.hi-gift.com我昨天就是更改了这条解析，我其他什么都没动，为什么主域名解析也跟着自动变了
如果我现在主域名再改回127.0.0.1后，那astrazeneca.hi-gift.com这条解析会跟着变动吗
答：您好，如果您无法理解泛解析的含义，您可以把握一个原则，您需要访问什么，就单独添加对应的解析指向到对应服务器ip。
再用astrazeneca.hi-gift.com举例，astrazeneca.hi-gift.com要指向127.0.0.1，那么单独添加解析，主机名astrazeneca，对应值填写127.0.0.1。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
