问：1、客户有一个域名jsbqhb.com是在其他网络公司备案的，然后我们没办法转到我们这边来，对方不给任何的信息资料，我这边只能从新注册域名，买空间备案，jsbqhb.cn,我是新注册的账号进去的，然后提交资料审核之后显示的是这样的页面，我不知道下面改怎么去操作
2、之前联系过这边的客服，让我在这个B2直接添加网站，在这个页面点击这个进去好像也不行显示这个页面
,客户有一个域名是在其他网络公司备案的
答：您好，
1.请先删除本账户下之前登记的新备案信息（备案信息-删除所有信息）
2.删除后再选择B2“添加网站”提交；
3.核实原备案登记的单位证件号非统一代码证件号；若原备案网站还在使用，添加新域名备案之前，请先在原备案接入商处修改主体信息，将证件号等信息修改为统一代码，已现营业执照上登记信息一致；待变更通过后再添加新域名网站备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：界面不对 网速缓慢 自从上次打不开就这样了
答：您好，目前测试站点：http://www.coolcomp.cn/速度是较为不错的，建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再测试一下。附图：。
同时我们外部检查了带宽监控，发现带宽有使用超标的情况，附图：、。建议升级带宽到8M（或10M）再观察一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那WEB的界面咋回事有花屏
答：您好：
不明白您说的花屏，请截图反馈，并让您其他的朋友帮忙测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：r被判为是垃圾邮箱，对我非常有用，但是又看不到邮件内容，麻烦帮忙找回下
答：您好，请您通过网页方式登陆邮箱，点击顶部“自助查询”，查看里面的拦截记录，默认可以取回最近15天内的垃圾邮件，另外可以登陆账号，在邮局管理中心添加白名单方式将对方邮局加入白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行呀，我看了，就一条列表记录，但是不能查看详情，我要看详情，没有操作按钮
答：您好，我们查看了是spf验证失败，这种是无法找回的，邮件直接退回了。这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
登录邮局管理员，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
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