问：FTP账号：yaenkejiwww.yaenkeji.com 网站从别的服务转移过来，现在打不开，没有找到原因，请看一下,账号网站从别的服务转移过来
答：您好，查看域名解析有误，请将域名:www.yaenkeji.com做别名(CNAME)记录至yaenkeji.gotoip55.com而不是gotoip5.com，解析完成后稍等20分钟左右再测试一下
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问：重装下系统，已经做好备份了 麻烦重装下 请支持IIS PHP MYSQL .NET的网站即可 万分感谢
答：您好，抱歉，系统重装涉及到数据覆盖，需要您自行操作。且查看您当前使用的是 预装建站助手环境，可以满足您提供的，‘支持IIS PHP MYSQL .NET’，需求。请您核实一下呢
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问：里面的数据都不要了 我都备份了 而且垃圾东西也很多 也搞不明白了 而且php现在也不好用 所有想重装一下
问：我白天要用服务器 请问什么时候重装 麻烦说下 我好安排时间
答：您好，抱歉，重装涉及到数据，且您在服务器管理处可以操作-》管理-》，需要您自行重装
建议选择预装建站助手的环境
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问：www.zsjy.cn网站突然无法访问了，请问什么如何解决？
答：您好，目前测试访问显示，请刷新再测试一下呢，如果仍无法访问，麻烦截图一下浏览器报错并参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping 域名然后截图反馈在工单
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问：您好！烦请修改我的FTP账号信息上传资料链接信息等与我的域名相关或相同，我们不打算沿用这个词，谢谢！
答：您好，请问是您想修改 主机的ftp名吗，该ftp是无法修改的
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问：只要系统里没有重复的，干嘛不能修改呢？谢谢修改一下
答：您好，FTP账号 与账户财务关联，所以不支持修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边在西安，政府下了一个文件，
要求，修改DNS我把域名解析，修改为以下的信息，会不会出错。
答：您好，从提供的截图上看，是要求把域名解析到他们的CDN上，然后再回源到web服务器，可以修改，但修改前注意要配置好CDN的回源IP信息，配置好后再修改解析,非常感谢您长期对我司的支持！
问：配置好CDN的回源IP信息？这个怎么修改，可以帮我操作一下吗？谢谢！
答：您好，这个是需要到cdn提供商那边操作的，您可以联系您的cdn提供商协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：sxgsgs.cn，这个域名的注册管理，和网站都在你们这边啊，cdn提供商也应该是你们吧！
答：您好，网站域名和主机是我司的，但是网站并没有CDN，如果您用其他第三方的CDN，回源地址填写gsgs.gotoip2.com，如果要使用ip，请填写127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没看明白，能帮我操作一下吧。
答：您好，已经按照截图的要求修改好解析别名地址了,请等待生效后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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