问：在www根目录有一个faka.zip无法删除，web和ftp都不行
,在根目录有一个无法删除
答：您好，请再重试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.witsplus.cn/ 你好白名单加了也解析了怎么一直打不开
答：您好，现在测试已经可以打开了请在核实测试，亚洲数据中心机房香港IP白名单提交后15-20分钟左右生效刚才可能是没生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在您这边平台递交备案资料，您这边可以与上海 通信管理局进行递交我的备案资料吗？
答：您好，根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交；
若您使用的是我司内地机房主机/服务器产品，即可通过我司备案平台填写提交网站备案申请；提交后，我司会在1-2个工作日内协助初审，初审资料无误后就会协助上报对应 份通信管理局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.aijizhuan.com，这种情况下打不开网站，https://www.aijizhuan.com，这种情况下可以打开网站，是什么情况
答：您好，使用香港服务器测试可以访问的，该域名被墙了，只有进行备案使用国内主机，这种被墙没有申诉渠道，您可以访问这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2436 了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：visioncn.com.cn
昨天不小删除数据，请求恢复到网站数据，谢谢！
答：您好，查看该主机 没有开通mysql或者，此虚拟主机上次备份的时间是()，没有7-4号的备份，如果是需要恢复程序文件，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复备份，恢复前建议先将当前文件备份到本地再操作，避免覆盖。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个域名着急用，初审后就能解析了是吗？请尽快初审通过吧，谢谢！
答：您好，域名实名审核初审通过后需要在注册局审核，最终要以注册局审核结果为准，需要注册局审核通过后才可以解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示实名通过了，域名解析还没有生效，请帮忙看一下，谢谢！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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