问：您好，我们已经提交了两次，法人都未收到短信，确定电话号码是正确的。,我们已经提交了两次法人都未收到短信
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮看下min-coco.com昨天续的费，解析不正常谢谢
答：您好，域名查看是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，我们这边备案的话，现在是使用的服务器的备案码备案以后，我们后期可能会在您方平台上购买更换一个新的服务器，那到时候我们的这个域名备案还能放入白名单吗？备案要重新弄吗？
答：您好，
问：先取消拦截这边马上处理挂码
答：您好，
该域名的确被挂马了，目前已经解除了阻断。
请及时清理挂马信息，否者系统还会继续阻断网站正常访问。
如果需要我们帮您清理的话会涉及到费用100，并且会扣除一次金牌服务次数。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：先取消拦截这边马上处理挂码
答：您好，
以参考 为您处理，请核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：先取消拦截这边马上处理挂码
答：您好，
问：已经申请SSL证书，一直是域名待确认状态，但是两个域名已经全部检测过了，麻烦处理下
答：您好，
然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 设置301跳转即可，请知晓。
问：amazon02@jren.us这个邮箱发送的邮件对方收不到，今天11点多发了两封，分别发送到FOREHUNG@VIP.163.COM；amz-uk@hotmail.com没有收到退信，对方也没有收到，麻烦查一下什么原因
答：您好，
我们查看发送的邮件是投递成功的，您可以让对方核实下是否在垃圾邮箱里面。
如果在垃圾邮箱中的话请让对方将您的域名添加到白名单，然后再测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么同样一封邮件，客户用另外一个邮箱发送就是正常邮件，用我们的邮箱发就在垃圾箱了？
答：您好，
目前查看投递状态的话这两封邮件都是正确投递成功了的，确实在垃圾邮箱的话可以让对方将您的邮局域名或者对应的邮箱添加到白名单中。
问：现在不是添加白名单的问题，是为什么同样一封邮件我们的会进入垃圾箱，这个是邮箱IP有问题还是域名的问题，你们要查一下，而不是让每个客户去联系客户加白名单
答：您好，已查，我司这边无问题，显示成功投递。
发送邮件跟邮寄快递是一个道理，发件方、中途、收件方都可能出问题，我司作为发件方，能查和检测的主要是发件方的问题，以及对方签收没有，如果显示签收，那收件方如有问题，我司无法核查。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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