问：
域名状态为，请检查哪里的问题,域名状态为请检查哪里的问题
答：您好，该域名临时模板未实名hold状态，您请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户，将该域名过户到已实名成功的模板即可解除hold状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bornwinholdings.com /bornwinholdings.net 麻烦查看一下，这两个域名本来是到期，原注册没有续费的，现在按理应该是掉下来可以注册了，为何查询还是不可转移，到期时间显示成到期了呢，原注册确定是没有续费的，现在在西数我们能提交注册这个2个域名吗
答：您好，查看这两个域名非我司注册管理，当前查看域名是在有效期以内的，暂无法提交新注册，具体建议您联系域名注册服务商咨询下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，资质已处理重新备案 还是受到这个提示 不会再次取消吧
答：您好，查看贵单位备案在昨天已变更完成，已从本次异常名单中移除；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此站在沈阳用手机无法打开网站
答：您好，请问是刚刚添加的解析吗？ 目前查看此域名多地解析失败，请您联系您的域名注册商协助您排查域名解析情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://dgqiling.com/不可打开，需要加www才可以
答：您好，检测可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：2021年4月份客户因为网站上有极限词关闭了网站，但你们今年怎么又把网站给打开了，刚刚我修改状态，提示当前状态就是 管理员关闭中， 但实际上状态确实是绿箭头， 域名绑定我赶紧删除了。今年这个网站你们重装系统或者其他愿意造成网站重新打开了，现在因为又极限词客户又被举报了，这个责任你们要承担的。
答：您好，
请您提供下具体的主机的ftp账号以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号： 绑定业务： 这个上面不是有吗
答：您好，
抱歉，由于时间太长，无法核实之前的情况；如果用户若要关闭访问，最好的方式就是删除绑定，同时也可以删除域名解析；非常感谢您长期对我司的支持!
问：必须出具一个说明，说明已经操作过关闭的，这个是你们的过错， 不能一句说时间太长了，操作记录你们可以去找。
问： 去年我们操作暂停后给客户截图了
答：您好，1.用户无权操作管理员停止状态。
2.我司核实了最近的操作日志，主机状态未做过变更，一直为正常运行。
关于客户那边说明，我司可如实提供。
问：1、我在操作管理员停止的时候，提示就是什么都没有改，这个是不对的，既然是运行中，我改为管理员停止，怎么可能是什么都没有修改呢。
2、根据我们当时给客户截图的，6月2号是暂停状态的，且网站之后客户确认是打不开的，需要我们的去年6月份的日志。
答：您好，我司查询了服务器上站点的请求日志,如截图,网站是6-2您自己操作的暂停,但站点是在12-27,您自己操作恢复运行的run状态的
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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