问：sxcqqxxx.fun 实名认证做了，解析一直没有生效,实名认证做了解析一直没有生效
答：您好，
域名当前可为您删除退款；请您在注册后72小时内确认是否为您操作删除退款；若超过注册宽限期将无法办理；后续域名将无法解析生效；也不能交易等 ，请您知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开而且这几天网站打开也很不稳定
答：您好，
当前测试网站访问正常,请清理浏览器缓存后刷新重试,
该主机所在服务器之前因攻击原因系统切换了备用节点,访问会受到短暂的影响,现在查看并无问题,用户可通过主机控制面板购买独立ip,可避免受到其他用户攻击影响,同时更有利于seo,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里清除了缓存还是无法打开，你那里清除一下缓存再试试
答：您好，
多个浏览器测试访问均无问题,如本地无法访问,请在本地ping下域名,提供ping截图和访问报错截图到工单我司协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名已经解析到 127.0.0.1 高防服务器上，二级域名能打开，但是一级域名无法解析使用，请排查下什么原因！谢谢！
域名已经绑定好了的，
www.hnc-group.cn.com此域名打不hnc-group.cn.com 此域名能正常访问
答：您好，
核实之前是带www的域名www.hnc-group.cn.com的内部解析指向的ip地址有问题导致，已经为您调整了，您可以等待10-20分钟后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为出差回来，看到网站访问不了，才知道过期了，能找回来吗
答：您好，
问：能否帮我配置一下ys.wwu666.cn,伪静态
答：您好，
查看该域名解析指向的是云服务器产品,如需要我司协助设置伪静态,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【配置伪静态/301跳转/自定义404错误】分类工单,仅限用提供规则进行设置,无法协助编写规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站突然打不开了，我们没有进服务器做任何操作
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.wuan888. com 刚测试过无法打开
答：您好
我们测试 http://www.wuan888.com/ 可以正常打开, 测试都个页面没有发现问题,请问您那边访问是否有报错？麻烦将具体报错截图反馈一下,同事ping下域名反馈下ping图，我们分析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.wuan888. com手机版无法打开
答：您好，目前测试报错证书过期了，请通过重新申请，然后验证，更换新的证书内容，再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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