问：您好，这边营业执照上传两次了 照片是清晰的 为什么审核不通过呢？,这边营业执照上传两次了照片是清晰的为什么审核不通过呢
答：您好，
1.给您带去不便非常抱歉，因近期管局审核对证件清晰度要求较高，查看当前上传的营业执照仍不清晰，证件无法辨识；
2.已再次为您退回备案并增加了上传接口，您点击备案导航–电子化核验–附加材料处，通过电脑端上传一份清晰的扫描件或拍摄件作为补充材料，一并提交管局审核，增加备案通过的几率；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机状态正常，远程桌面无法连接
答：您好，目前尝试为您重启远程服务但是失败了，查看您服务器内有360,该软件可能会导致远程异常，建议卸载然后重启一下服务器。如需使用安全软件，可考虑使用云锁等http://help.yunsuo.com.cn/ 如需我司代您操作，请回复工单确认卸载360并重启服务器
非常感谢您长期对我司的支持！
问：应该不是360软件导致的吧，因为我另外的一个账户里也是用的你们的服务器，也是安装了360软件的,还有其他的问题发现吗？
问：你们现在打开下远程桌面，我这边进去吧数据备份下
答：您好，目前从事件查看器中暂时没有查看到其他异常，当前远程服务无法启动，只能重启服务器再测试，请核实是否可以重启
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以重启。只有数据还在
答：您好，可以远程了，请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在又连接不上了。
答：您好，目前重启恢复了，查看系统日志没有明显错误，建议备份好数据后把360安全卫士卸载后再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：sddrgcj.com 我们技术要处理挂马，麻烦开启一下读写权限
答：您好，请暂时通过文件管理删除挂马，非常感谢您长期对我司的支持！
问：异地IP大量攻击，麻烦检查一下，并且帮忙拦截一下
答：您好，
我们查看您服务器上的带宽占用非常小，并且域名的访问量也并不大。
同时域名访问速度也比较正常，您可以远程到服务器上核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以帮我屏蔽所有外 的Ip访问吗
答：您好，
抱歉给您带来不便了，apache环境可以通过.htaccess的伪静态规则屏蔽来访IP。
但是每个 份的IP段非常多，所以无法实现您描述的这个功能。
屏蔽IP的帮助文档是https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822 ，您参考下。
不过目前看来您的站点和服务器的各项资源都并没有被影响，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我需要让你们帮忙来协助处理这个事情，能否麻烦你们帮我们处理一下呢，服务器是用的你们西部数码的
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们也没有其他 份的IP段所以的确无法帮您添加。
或者您也可以在服务器上安装云锁，云锁安装后也可以拦截部分异常访问的。
而且我们现在通过云主机提供的性能视图查看各项资源也都比较正常，你也可以核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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