问：腾讯企业邮箱收不到邮件，发现是域名解析不能生效,腾讯企业邮箱收不到邮件
答：您好，
如果着急解析使用，可为您暂时将注册人信息变更未我司临时模板信息，协助您申请解锁，后面再更新您的实名，可回复工单“同意”变更为临时模板，为您操作。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同意
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已缴费，请帮忙过户更新实名
答：您好，查看您已提交续费转移，您账号下没有实名通过的通用模板，请您在域名管理——模板管理上传证件提交实名，待域名转入成功后可以操作将域名过户到该模板即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者方浩生联系不上，请问如何更换？更换成个人或者公司
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已添加过户资料（公司），请帮忙查看是否正确
答：您好，单位模板所有者填写：广东雷腾光电有限公司，但提交的实名证件名称是：
如果是以证件上的单位实名，请将模板删除后重新创建，所有者填写正确后提交实名证件资料。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改过了，请在次帮忙查看一下
答：您好，查看您所有者为“广东雷腾智能光电有限公司” 实名模板已为您初审通过，当前在注册局1-3个工作日审核阶段，请耐心等待。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请仔细排查一下：ccdzp，sxhdjt，ylzxjy，smdsyey 这也太容易北挂马了 你们西部数码的主机一点防护能力也米有吗
smdsyey
答：您好，经过核实您的程序均是asp程序 ，asp程序相比更容易遭到被黑问题 ，若是同一套程序，不排除您的站点会存在同样的被黑问题 ；
另，您的采用的是我司的虚机业务 ，共享资源 ，我司对同服务器上的其他站点进行了抽查并未发现被黑问题 ，建议联系您的程序开发人员或代码提供商进行木马清理 或版本更新、补丁更新以提高站点的安全；
若需要 我司协助，请提交正确的工单类型 ：【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，我司可尝试协助清理木马 ，说明 ：只做清理，不进行漏洞封堵 ，需要联系程序开发人员进行漏洞封堵操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，you123.net这个域名原来在你们公司旗下备案，最近为什么无缘无故取消了备案？
答：您好，
4.建议请先向管局申请注销此空壳主体后，再根据首次备案填写信息提交；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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