问：你好，我在操作网站的时候，误生成这2个文件夹，但我在文件管理里，怎么也删除不了，请帮忙删除下。,我在操作网站的时候误生成这个文件夹
答：您好，已经删除了，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析未生效，也无法编辑或删除
答：您好，为您同步刷新了解析，请稍后测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请开通虚拟主机，并删除现有SSL部署，因为我要续费
答：您好，抱歉核实过期状态无法做操作，请您先续费，续费后如不需要SSL我司把SSL费用18元退给您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的备案已经提交了，麻烦帮忙快速审核一下，看看备案上传的资料是否可以
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP工具连接不上，之前是可以的，今天连接多次都不行
答：您好，
问：你好又提示这个问题，上次已经付费处理过了，是否服务器有漏洞啊？
答：您好，1. 已经再次为你清理 ，从之前的清理日志看， 程序在上传至我司之前已经被挂马被入侵，请咨询程序开发人员协助彻底排查程序并修复程序漏洞，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好 ，那能排查出是哪个文件出了问题吗？
答：您好， /Upload/_thumbs/Files/banner 目录下 nevernot.php 文件我司已经为你重命名，怀疑是木马文件 ，
/App/Core/ThinkPHP.php 文件中之前被挂马 ，挂马内容为附图 ，已经删除此挂马 ，
并设置为文件为只读权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不能访问，偶尔可以打开
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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