问：www.busta.cn备案已在西数通过，域名解析正常，但西数还是有拦截，请技术排查，谢谢,备案已在西数通过域名解析正常
答：您好，busta.cn 已经解除了，备案资料主体证件号异常被拦截，请登录备案平台核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个域名还需要用到。麻烦找回下。
问：再麻烦查询下我今天丢弃的域名。
答：您好，xuansnap.com 域名丢弃又找回，会产生手续费30元/个，若确定找回，请充值到账号后回复工单“确认找回”，为您提交处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认找回xuansnap.com
答：您好，xuansnap.com 域名已为您找回，您请在管理中心-业务管理-域名管理，可以查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传文件出现这个错误。怎么回事
答：您好，
测试之前主机目录权限为只读权限导致无法上传，已经重置了主机目录权限，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.guoziguanli.cn/ 我这个域名 没有解析 怎么能打开呢？烦请协助处理一下
答：您好，www.guoziguanli.cn测试无法访问到，查看您是刚刚修改为我司dns ,修改后一般需要2-48小时生效，各个地 生效时间可能不一，您请耐心等待， 晚些时候再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hkxbjt-fw.com/fwhtml/948/index.html?id=&v=我这个网址，电信线路可以打开，但是移动线路打不开，能帮我看下是什么问题（重启后也是这个问题）
答：您好，
请提供具体访问报错截图到工单这边查看下, 不过从现有第三方平台检测看,该域名可能是被移动运营商拦截,各地移动访问均存在问题,但电信/联通这类网络访问正常, 这类拦截没有申诉渠道,建议考虑将网站备案,然后解析到国内ip访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个客户访问其他香港线路服务器正常的，可能是ip问题， 客户要求帮忙此服务器更换个ip试下
答：您好，
抱歉,ip无法更换,如需要新ip,可通过此处付费额外增加,增加后,将域名解析到新ip再进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：atest.wm9188.com这个域名已备案，指向到国内ip，移动用户还是打不开， 应该是你们这个ip被移动拉黑了
答：您好，使用第三方工具https://www.boce.com/http/atest.wm9188.com 测试移动网络访问正常,请问用户移动网络访问提示什么错误,建议参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,其次,可下载https://download.myhost.net/tools/network/WinMTR.exe 下载软件,然后跟踪路由截图我司分析非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
