问：为了网站安全，之前权限一只是关闭状态，今天需要修改内容，然后控制面板更改权限为可读可写，但是后台生成发现 还是无法读写的状态。麻烦帮忙看一下，谢谢,为了网站安全之前权限一只是关闭状态
问：网站生成静态提示 Engine File False
问：经过测试 ftp上传文件也是无法实现，和关闭权限一样，但是控制面板已经打开权限了
答：您好，
之前该主机所在网站因存在木马病毒特征的文件被系统自动设置了限制写入动态脚本文件，刚刚为您解除了限制，目前测试权限已经正常，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，系统提示会有电话回访环节，请问你们回访了么，客户说没有接到电话，他让抓紧时间备案，需要上线网站，请抓紧时间回访下，谢谢
答：您好，核实贵单位的备案在今天核验列表中，今天下午会核验到；已反馈专员会尽快安排核验，来电号码：X，请负责人注意接听、了解网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮查看下这个数据库是否有1月10号之前的备份数据？
答：您好，查看主机备份是1月9日的，如需恢复数据库备份，请在主机控制面板-数据库页面，点击“恢复mysql数据库”，勿点击“备份mysql数据库”否则会覆盖备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：点了恢复备份，但是进入到数据库还是没有数据，请工程师那边是否能直接帮恢复到9号的数据
答：您好，帮您修复了数据库表，请重新再看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台上传产品时提交后出现如图错误提示，不能正常上传。
答：您好，
测试上传图片和提交产品均正常,此报错可能是您的文字中包含异常字符被防火墙拦截,可提供下您所添加的完整内容,以及选择的什么图片,我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制面板无法登陆，麻烦帮忙解决一下，谢谢了！
答：您好，是http://127.0.0.1:8800/ 这个wdcp面板无法打开是吧，这边测试打开是空白的，可以远程到服务器参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=826 处理试试。
如需我司协助排查处理，请提交工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个问题出现很多次了，之前都是免费给解决的，麻烦您帮忙再解决下吧
答：您好，之前是重启服务器恢复的，您可以尝试重启下服务器试试，如重启后还是存在问题，请重新提交工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
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