问：不能访问，解析不正常 不能ping到地址,不能访问解析不正常不能到地址
答：您好，核实是源地址x18c5472.gotcy1.com无法解析，核实gotcy1.com域名已经过期了，请及时续费，由于是过期续费，续费以后一般24-48小时更新生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接FTP显示，要求：请在站点管理器中强制选择YTF-8编码
问：刚才打字错，是UTF-8编码
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2219 在ftp软件中设置后测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP软件设置了，但是服务器这边不能设置
问：仅仅在ftp设置了还是不能解决问题
答：您好，一般来说不用设置，您设置指定了编码以后，关闭软件重新连接再试下。或者换其他ftp软件再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在该账户(tianlaicun)下够买了一个虚拟主机（b075【独立IP】）和一个域名（yz-kjjt.cn），现请求将该账户下的虚机和域名转移到账户下，谢谢您！
答：您好，管理中心支持操作的，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按照要求尝试转出，目前报错（新购买业务需购买七天才可以转至其他账户），因比较着急，所以麻烦您们帮忙尽快处理一下，谢谢你们了
答：您好，很抱歉，因为此用户是vcp子用户不允许直接转移，是否可以取消子用户关系？取消后我司可以特殊为您申请转移,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问何为vcp子用户啊？如果不影响正常使用，可以取消。
答：您好，已经取消，不影响使用，目前域名和主机都已经转移，请查收,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，一月五号接到通知，网站未按工信部要求接入工信备备案系统网址，当天晚上我这边按要求处理了，不知道通过没，也没有回复，麻烦看一下
答：您好，查看本账户下网站情况，不太准确建议调整：，上面的网站备案号不完整请添加-1；下面的备案号未链接工信部网址建议删除；
网站首页底部只需放置一个，无需重复放置；请放置网站备案号：黔ICP备号-1 并链接工信部网址；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好,上面的备案号连接了工信部网站，下面这个备案号删除了,但网站备案几个字暂时去不了，你看这样可以不
答：您好，
为避免检查不准确，建议在请使用编辑器在网站首页文件中修改：， 请添加-1，正确的网站备案号格式：黔ICP备号-1 ；建议将网站备案删除 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦再看一下，这样可以了吗
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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