问：FTP账号： ftp下载文件不了 也上传不了,账号下载文件不了也上传不了
答：您好，
主机状态和网络正常，测试可以上传下载，建议重启本地网络再试，若仍不行，请反馈下详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以下载了 但是上传又不行了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请反馈下详细报错截图，帮您分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 ，这个为什么不能连接导航地图呢？？这个地方要链接地图
答：您好，您当前帐号下的云建站是 pc站，无效程序 ，需要pc加手机站才有小程序 ，若您的截图不是当前帐号下的业务，请使用正确的业务所属帐号提交工单 ，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要的是来院导航，点击就直接进入地图导航，而不是跳到联系我们页面
答：您好，可参考截图，切换到功能，选择导航功能即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已设置了，预览，打不开啊？
答：您好，非常抱歉，您的意思是，点击来院导航后，打开百度或者高德等地图吗，如果是这个功能的话，暂时不支持
非常感谢您长期对我司的支持！
问：xmrig miner 占用过高。百度查询显示病毒。
答：您好，
这是挖矿进程,文件路径,由于进程无法正常结束,需重启服务器进入安全模式删除对应文件,如需处理请回复工单授权重启服务器进行处理,
查看您服务器内暂没有发现其他明显异常,但自定义安装了java环境,需核实下是否环境安全设置不严谨导致被入侵, 服务器被入侵后不容易彻底清理,建议在方便时备份好系统盘重要数据后保留数据重装一次系统, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权重启处理，谢谢
答：您好，
已经处理,请查看,但我司还是建议在方便的时候备份好系统盘数据保留数据重装一次操作系统以避免还有一些隐藏的危险没有排除影响系统及数据安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦看一下我刚刚提交注销的是否是中文域名.com的
答：您好，是的，您操作的是注销网站域名广东园林设计.com，请网站负责人手机注意配合短信验证，如何验证可参考 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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