问：上传文件，总是提示失败，请检查下什么原因！,上传文件总是提示失败请检查下什么原因
答：您好，
之前主机有病毒木马，主机设置为只读了，已经重置权限了，请您再上传测试，非常感谢您对我司的支持！
问：http://www.sh-zhenyi.com/手机端打不开，错误连接
答：您好，
问：我这个程序都没有动过，怎么会错误呢，
答：您好，
问：您好，我单位网站前面收到网站名称修改的问题后已按照要求修改了网站上显示信息，今天发现网站还是被关停了呢，麻烦打开下，需要怎么配合调整我们及时调整
答：您好，1，查看网页标题中仍旧涉及国家，与备案网站名称南溪 中医医院官网
问：麻烦确认下，是改成备案网站名称“南溪 中医医院官网” 还是改成备案主体名称呢
答：您好，网页名称需调整为：南溪 中医医院官网,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，只需要改你标注那个位置嘛，已经修改并更新了，麻烦恢复下网站哦，感谢！
答：您好，好的，已为您申请恢复域名访问；
问：网站打不开了，帮忙解析一下，谢谢
答：您好，
若确需我司为您设置，请您提供具体解析记录值（主机名 类型 对应值）授权我司为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服您好，我们的域名以前备案过，备案主体是个人、这个域名的所有者也是这个人；现在希望以公司名义重新备案。之前备案的这个个人是公司的法人。有什么简便方法实现备案转移吗？先谢谢了。
答：您好，查看本账户下提交的是备案转入申请，若公司名义下未备案过其他域名，您可联系原备案接入商先将个人备案修改变更为公司备案，变更成功后，再至我司系统继续提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经没法联系上之前的备案接入商了。请问该怎么办？谢谢。
答：您好，
1.您可尝试先以个人名义申请备案转入，请点击：备案信息-修改转入，将主办单位名称和性质填写为个人：吴汝，再提交备案转入申请；转入期间，网站暂时处于关闭状态；
2.若此次转入成功，您再通过我司系统，修改个人备案为公司备案；
3.若转入不成功，就只能考虑先向管局申请注销个人备案号，再将域名重新添加到公司名义下申请备案；
注销备案提交地址www.028icp.com ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站处于关闭状态是指需要把dns解析关掉？因为我们目前已经使用了海外免备案的服务器。
答：您好，是的，使用个人名义申请备案转入时，建议网站暂时处于关闭状态，避免网页内容不符合个人备案要求，影响备案转入审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到。我先个人转入试试看。
答：您好，1，好的，可以使用个人名义尝试转入；
2，如需尝试转入，因您原性质选择的为企业，调整为个人后需重新上传原负责人吴汝的资料，资料已暂退回，请删除原上传资料
后重新扫码上传身份证和录制人像视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请帮查看下我的转移申请，备案核验编号:提示缺少主办者身份证，但是身份证电子版在资料里。
答：您好，由于调整了主办单位性质，请在电子化核验页面，先删除原图片，然后重新扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄主办者身份证和核验视频上传，再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老师你好，我们已经把个人本案转移过来了。域名申请人、目前的备案主体，都是公司的法人。所以转换成公司备案的话有没有快速的方法？比如写一个授权书之类？先谢谢了。
答：您好，
这边已为您修改状态，请点击备案信息-修改主体、修改网站进入，将备案信息修改为企业信息并重新采集企业资料提交，为您尝试提交变更；
修改备案信息是需要按照流程提交资料至管局审核的，无快速完成的方法；若着急，请尽快修改后提交变更申请，我司会尽快为您核实初审；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
