问：您好，身份证您那边可以直接调整一下方向吗？这都已经操作了4遍了，法人都要崩溃了,身份证您那边可以直接调整一下方向吗
问：您好，或者麻烦只删除身份，重新上传身份可以吗？
答：您好，1，非常抱歉，电子化核验资料中身份证方向无法调整，请删除后重新上传（非常抱歉，身份证和人像视频资料是一体的，无法单独删除身份证）；
问：客户反应收到“晋ICP备号-2 wtlsbank.com（主办单位证件号码与域名注册者证件号码不一致”的提示，已按照工单说明，帮客户模板过户更新一次了实名信息。这样处理就可以了吗，还是需要进行其他操作，请说明。另，请提供备案专员联系方式
答：您好，wtlsbank.com 查询域名备案不在我司，域名您在 6.17日进行了模板过户到所有者：五台莱商村镇银行股份有限公司 ，过户状态成功，备案的提示，您请在备案接入商再次核实下。
若是在我司备案遇到问题，联系备案专员，您可以在线提交工单，说明备案遇到问题，备案专员会工单答复您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮忙查询都现在的备案接入商吗，请告知名称。另外，请提供一下该域名的whois的截图，刚查询看不到真实域名注册人”五台莱商村镇银行股份有限公司
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好看一下这个空间为什么有的浏览器打开网址不带www的跳转到带www的网址上，有的浏览器带www的敲回车后跳转到不带www的网址上，帮忙看一下是什么情况，也就是想用不带www打开的时候不行，想用带www打开的时候也不能如意。
答：您好，目前检查您的网站没有跳转设置，如果您本地有跳转，请ping一下域名截图看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的ping 出来是这样的，帮忙看一下客户那里也不行
答：您好，从您提供的截图上看顶级域名不能正常解析，您ping一下顶级域名试试，另外我们使用第三方工具检测 状态都是200没有跳转的情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我购买了 times.kim 域名转发服务 转发没有成功麻烦帮我操作一下请将times.kim 和 www.times.kim转发到time.kim time.kim 我有备案转发成功后请告知我谢谢！辛苦了
答：您好，
测试www和none的转发正常，顶级域名无法转发原因是顶级域名没有添加对应的解析，已经协助重新设置，请稍后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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