问：您好，因为之前提交的时候有备案，但是之前备案域名已经不在用，所以审核了备案注销。麻烦修改下备案新增，因为法人这周不在工厂，网站已经关闭，对我们业务有所影响，我们需要尽快提交备案。谢谢,因为之前提交的时候有备案
答：您好，已调整为申请新备案重新提交，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，亲亲，帮我看一下负责人这边的身份证背景可以吗？
答：您好，查看目前采集的身份证可以使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问有资料备份视频或者介绍吗，还有还原资料视频，如果没有请大致介绍一下，谢谢
答：您好，1.数据库备份及还原可参阅http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=875 ;
1.web文件一般是通过ftp登录下载备份到本地,如要还原可参阅http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=307 ,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
我的域名是在西部数码的备的案，我解析是第三方主机，现在出现这个，我要怎么解决这个问题。？
答：您好，
1.若已经未使用我司主机，您请及时联系新的主机服务商办理备案转入，将备案信息接入到他们备案平台；
2.若需保留在我司备案平台（https://beian.vhostgo.com/）接入，您可在我司购买主机后，将主域名www.richlongsc.com绑定并解析至我司内地机房主机访问使用；
设置完成后，可至https://beian.vhostgo.com/miicheck/ 刷新检测，检测通过后请保持设置不要改动，本次就不会执行取消接入了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请务必在【添加到日历-05 中午12点前】进行整改,逾期未完成整改的备案，将按备案接入信息不实，取消备案接入
这句话是什么意思？是到期了是取消我的备案号，还是说到期只是让能我的域名不能解析第三方主机？
答：您好，
问：你好，今天开通的空间，FTP名称是：， 麻烦将这个FTP名帮忙更改为：，
如果无法更改，那麻烦删除此空间，退款到会员账户中，我再重新购买一次。谢谢。
答：您好，ftp名无法修改，建议您可以自行操作删除退款后重新购买，操作路径：虚拟主机管理-管理-自主删除退款中执行操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：自主删除退款
在管理中，没找到这个按钮。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
