问：您好，之前有一个备案没通过，被退回了一直没有处理，现在需要重新提交，但是我之前填的备案信息都没了，填了新的备案码，但是提示最多用于一个主体，可以恢复一下之前的信息吗？,之前有一个备案没通过被退回了一直没有处理
答：您好，查看已更新可提交，请重新填写备案码核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户这边收到了你们邮寄的包裹里面是一个域名证书文件，是你们邮寄的吗？
答：您好，我司全程采用在线电子化核验，不会通过邮寄、快递等任何线下方式寄送申报备案资料，更不会采用到付“代收货款”的方式收取任何费用。如接到此类快递，请直接拒收，谨防诈骗。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名做了解析，绑定域名显示a记录解析127.0.0.1 但本域名只做了别名解析，麻烦看下是什么情况，怎么处理！！！
答：您好，
没有问题的，您是做的别名解析，截图中检测出来的地址是那个别名指向的IP地址，并无问题，非常感谢您对我司的支持！
问：我在电脑上输入www.jsdelaite.com 就会跳转到截图网址，而用其他电脑输入就正常301跳转，而且ping显示也是有问题的，要怎么处理呢，是我电脑问题？
答：您好，我们检测测试是正常的，可能是您那边浏览器缓存的问题，请尝试清除浏览器缓存或者更换其他浏览器再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于操作失误将数据库恢复以前日期，想把数据库内容恢复到昨天。
问：或者恢复到今日上午也可以
答：您好，
此虚拟主机上次自动备份的时间是凌晨的数据，我们考备了一份数据库的备份到您站点根目录下。
文件夹名称是tvkup 这个名称，您可以核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能帮我进行恢复吗 我不太会
答：您好，
我们帮您恢复的话会覆盖现有mysql数据库中的数据，您确认反馈本工单后我们为您恢复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确定
答：您好，
帮您恢复了，您现在测试看。
恢复前将现有数据备份为tvritxfhvk.sql，在ftp根目录。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好 127.0.0.1: 服务器远程连不上 麻烦看看是什么原因哈
问：服务器上的很多网站也打不开 麻烦看看什么原因哈www.cscsec.comwww.cdcsbz.cn
问：服务器访问不到网络
答：您好，您的服务器在 15日和 16日均存在服务器被攻击问题，最近一次的攻击大小 ，时间是 16:16:51 和 14:08:16 ，当前服务器封停48小时 ，无法提前解封 ，需要使用高防云服务器以满足安全防护后才可恢复站点正常访问 ，您可具体可联系我司 转分机 7 至我司技术部进一步咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 服务器上是别人 网络爆破攻击的吗
答：您好，是DDOS攻击 ，无法查到真实的攻击IP ，目前处于封停期间 ，只有转移到高防集群才可恢复正常使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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