问：没有任何违法，且已备案。有办法恢复解析吗,没有任何违法且已备案有办法恢复解析吗
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：1、小程序，会员生日当月，信息推送到会员微信，这个功能能否实现？
2、小程序，直播，是否可以卖货，抽奖？
答：您好，新版小程序可添加会员卡，开启生日权益；需要在小程序后台开启直播功能，且使用自主下载代码发布才可使用。具体请参考http://res.xcx.weijuju.com//pdf/liveplayhelp.pdf,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：scdayuanhe.com 这个域名是从百度云转过来，如何转移域名备案呢
答：您好，主机在我司使用才可以转入备案，建议购买新主机，将原网站迁移过来，然后访问 https://beian.vhostgo.com/ 进行备案转入 ，如图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：are.run溢价域名转入，请及时返款，非常感谢！
答：您好，已为您返款：63.36元,请查看。
问：刚购买了50G的扩容，请挂载到数据盘
答：您好， 已经为您扩容成功，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http状态异常 如果状态非正常,请先检查域名解析是否正常,如正常请检查空间或服务器设置
答：您好，
调整了一个香港访问节点请三十分钟后访问试下 ，
若仍无法访问，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr 截图，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，已经提交了两次域名了，可是都没接受到短信链接，请问是发送了吗
答：您好，
1.备案上报后预计10-20分钟内工信部系统即会发送；
2.查看是申请备案转入，转入时短信验证码是发送至上一次备案成功时粤ICP备号-1填报的网站负责人手机号上；若之前登录的手机号不是： 就不会发送至该号码上；
3.建议您至原备案接入商处核实当时填报的网站负责人是谁、以及手机号；
4.若之前登记手机号在使用，请及时验证；验证时填写收到的最新验证码、收到验证码的手机号、原网站负责人身份证号后六位；若未使用了，建议在原备案接入商处修改变更通过后再继续申请备案转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边查询到，之前的服务商负责人的号码是我现在填写的号码，可是不知道为啥，客户还是没接收到
答：您好，
1.您请将原接入商备案系统填报的详细网站信息截图保存，将截图上传到工单附图中，以便协助核实；
2.若确认原登记网站负责人手机号还在正常使用，您可点击：快速重提交备案，重新上报备案申请至管局审核，工信部会自动重发验证码；若长时间未正常收到，可至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 点击：短信核验-短信重发，输入原负责人的手机号和身份证号码最后六位，申请重发短信试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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