问：您好：我是咱们这边的忠实老客户，能否帮忙申请下续费优惠照顾下老客户呢，我看其他服务器都是有优惠的 ,我是咱们这边的忠实老客户
答：您好，查看您有服务器11号到期，您可以11月11日当天领取续费优惠劵，如图，请注意一定是11号当天来续费避免优惠劵过期无法用，详细可以11号再联系我司客服获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，经咨询公司实际业务不涉及广播节目制作业务可提交备案，法人不方便备案已经授权，目前无法提交授权书，请处理一下我提交
答：您好，已添加上传接口，请在附件材料板块补充上传提交为您尝试上报；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前备份过一个文件，有700多MB。以致空间超标。我从后台删掉了那个文件。但是你们的文件统讲大小还是超标。。变不过来了。。
问：服务器网络波动严重，延迟时高时低
答：您好，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名的测试值反馈我司 ，并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 将的测试结果反馈我司，以便我司进一步核实 ，当前我司本地和第三方工具测试延迟均是正常范围 ，详见附图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我观察了一下, 平时没有问题, 但是每天晚上11点半到1点的时候就非常卡. 这种情况是需要我在卡的时候去进行测试, 然后把这两个测试截图发给你们吗
答：您好，我司晚上也有值班技术的，出现这个问题时您可以及时反馈过来，并将本地测试截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，收到你们的通知说备案失败，但是查看状态是短信核验中，用收到的验证码做短信核验却又显示没有查到核验记录。
答：您好，
查看本账户下备案今天初审完毕上报，目前未收到备案退回的提示，建议提供收到的备案失败信息截图确认；
请分别提供主体负责人和网站负责人收到的短信验证码，注明是哪一个手机号收到的，以便为您尝试验证核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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