问：您好，我备案被退回提示授权书是盖的合同章，我的承诺书和告知书也是盖的合同章，这两份资料需要修改吗？,我备案被退回提示授权书是盖的合同章
答：您好，告知书和承诺书无需重新提供，只需重新填写授权书加盖单位公章后再替换上传提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开 请帮忙处理下
答：您好，
网站已经可以正常访问了，您测试核实一下。
问：网站挂马，请开启修改权限
答：您好，
已经解除了只读限制，请您现在测试；建议彻底检查下程序；非常感谢您长期对我司的支持!
问：移动宽带打不开，电信宽带可以打开
答：您好，
现在让移动用户测试访问看看是否正常，如果还有问题及时反馈以便为您核实处理。
问：不行，移动网还是打不开
答：您好，
问：这个域名可以打开
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名到期后续费已经几天了发现解析全部没有生效。
答：您好，
已为您处理，当前已更新dns, 生效大约需要2-48小时，请您晚些时候查看解析是否生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xwxtmc.com 我们买的是国内域名主机。客户查出来说是香港的。问我怎么回事。。麻烦你们帮我看一下。
答：您好，
该域名并没有解析到所绑定的主机,请将域名重新解析到xuweimc.gotoip11.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个二级域名为什么没有生效，网站打不开，依旧指向阿里云主机？
答：您好，目前查看您该域名是注册方，测试该域名还解析到的是ip上，请联系域名方核实一下是否需要更新
非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要更新
答：您好，抱歉，您的域名不在我司，无法协助核实，请联系注册方核实。如需我司协助，可以考虑将域名转入我司
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，短信验证未通过 这个是什么原因呢
答：您好，
备案会进行短信验证，备案上报后工信部会给主体负责人和网站负责人的手机号发送短信验证码，需在上报24小时内至工信部平台完成验证，若未全部完成验证即会被退回；请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=
若填报手机号均准确无误，请重提备案；待收到新验证码后及时验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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