问： FTP 存在非法信息 请协助处理,存在非法信息请协助处理
答：您好，从对应时间查看web日志中有大量的异常post记录，对方是通过/ecshop/includes/kindeditor/php/upload_json.php编辑器的漏洞上传的。目前已为您清理，并为您将编辑器中允许html和htm后缀去掉了，目为您添加了对应的目录保护。请核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问处理非法信息后，网站是否已恢复正常（是否被关停）？还有什么方法可以避免之后发生类似的事情吗？
答：您好，已经恢复正常了，请测试访问即可，目前已为您修复了该问题
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器联系网络是好是坏 麻烦看一下
答：您好，请问您当前是怎么进行的网络测试，我司测试您服务器高防ip的ping值基本正常，普通ip也基本正常，并未出现大量的丢包和大延迟的情况，如是网站访问出现有时能访问有时不能访问吗？您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再看看，并查看您对应服务器近期28号也有出现过大流量攻击到普通ip，请确保您对应服务器上的网站都已经解析到高防ip127.0.0.1，避免对应流量攻击到普通ip127.0.0.1，其普通ip是没有高防防护的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案转入需不需要网站里面加备案码及工信部链接
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：拒绝原因： 请提供最新含18位统一社会代码证件资料.
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近客户反馈双线机房不稳定，经常无法访问http://ztxxjc.mycn86.cn/ 这个也是同样的问题请查看下是机房的问题还是其他问题导致的
答：您好，这个我们已经调整优化，请再试试。如果还访问不了，请提供访问报错截图，我司再核实分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 报错截图已经提供了
答：您好，请您让打不开的用户本地访问 http://ip.myhost.net/ 看下本地IP是多少把IP反馈给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，已调整了请在观察测试看下，如果还是不行请您访问127.0.0.1这个IP地址看下是否能看到截图显示,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是无法访问
答：您好，能访问到这个显示说明到机房网络是没有问题的，请让用户清除浏览器缓存换个浏览器后测试，如果还是打不开请提供具体访问的哪个域名打不开我司测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：www.scznpack.com 这个域名无法打开
答：您好，http://www.scznpack.com/测试访问没有问题的您也可以访问测试看下。
根据您截图这个报错来看可能是用户访问了错误的域名或地址，可以让用户直接加我QQ 我司远程协助查看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了 谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
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