问：无法连接远程。请尽快帮我看下！,无法连接远程请尽快帮我看下
答：您好，查看系统死了，控制台也无法登陆已为您重启请在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.szfddm.com 你好我这个解析的主机是不是不见了
答：您好，经核实，此虚拟主机（ftp：iqingdou）过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：120元，一共1000元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我进行备案时到最后一步在管局核验时，备案被退回，说是我证件信息真实性核验未通过是怎么回事呢？
答：您好，1，非常抱歉，查看备案退回是因：证件信息真实性核验未通过，
2，建议及时联系原备案接入商将单位证件号码更改为最新三证合一的证件号码J，并请提交资料至管局审核通过后再到我司提交添加网站申请；
3，如确实无法联系原备案接入商修改，我司可以再协助您提交一次至管局审核，如能正常提交至管局审核，可等待管局审核通过后再通过我司修改主体证件号码提交变更申请至管局审核，请核实是否需尝试再次提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.huimengya.com 这个网站突然打不开了，我能ping的通，但是域名无法访问
答：您好，
www.huimengya.com 现在测试一下，看看是否正常。
刚才您的域名没有添加白名单，所以导致无法正常访问。
目前我们已经帮您添加，您测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个之前是加过白名单的，不然之前也不能访问，可能是什么原因白名单突然没了现在可以访问了 谢谢
答：您好，
huimengya.com 这个域名以前添加白名单并不是这个IP地址，该域名添加白名单对应的IP是127.0.0.1这个IP。
该IP 我们查看已经过期了所以白名单也会被删除，现在已经帮您重新添加了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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