问：服务器无法链接，面板操作重启无效，请协助处理,服务器无法链接面板操作重启无效
答：您好，已经恢复，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么原因导致的故障呢？
答：您好，查看到之前集群网络存在波动，导致发送的命令和网络不通，已经联系机房处理恢复，请访问在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 www.guisuanyancj.com 这个域名 我这边ping的通 但是浏览器无法访问，请问是怎么回事
答：您好
问：后台点击WEB管理的时候，提示noVNC an error.
答：您好，目前测试，请关闭浏览器的小窗口后ctrl f5强制刷新一下浏览器然后再点击web管理测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：依然不行，主要是SSH也连不上去，不知道什么情况
答：您好，您可以更换一个浏览器测试一下，如谷歌。目前查看有显示，请先暂时不要操作，我司调整中
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在SSH连接不上，是什么问题
答：您好，可以了，请测试。从报错的信息来看可能是文件系统缓存可用内存占用满，导致写入磁盘。IO系统响应缓慢，导致越来越多的请求堆积，最终系统内存全部被占用，导致系统失去响应。目前已经调整了，请再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我看了一下后台域名实名认证跟备案的信息是一样的，为什么被驳回呢
答：您好，
2.查看您的备案资料因域名信息比对不一致被管局退回，非我司注册的域名无法协助核实域名实名信息，您请及时联系您的域名注册商核实并将域名实名信息修改为：
如为法人信息：
3.修改准确后还需要让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再提交备案申请，域名实名信息一般更改后需3-7天生效，具体生效时间请与域名注册商确认；
4.如是您的域名实名信息已修改准确且工信部域名库也更新为了最新的信息，备案资料请耐心等待审核注意查看备案平台状态；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这个是200兆的带宽 按理说速度应该不慢 但是PC端打开很慢 手机端打开速度还可以 请技术帮我们看看是什么问题 ，谢谢！
答：您好，当前服务器带宽是充足的，具体是哪一个网站打开慢，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器问题】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
