问：您好，这个网站之前备案通过了，由于本单位的营业执照名称变更了，我已提交变更手续，但是由于我们是扬州这边的，扬州现在因为疫情严重，都被隔离起来了，单位人员也不允许出小 门，所有的单位企业都已经关门，不允许上班，所以这边备案的资料没办法提交和获取，但是备案信息说要在18日之前要处理好，这是很麻烦的，希望这边能帮我们延期，目前扬州疫情比较严重的。
,这个网站之前备案通过了
答：您好，如确实无法上传图片资料，请告知需延期到什么时候，以便尝试为您申请延期试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，目前现在不知道什么时候能结束呢，国务院的领导孙春兰来扬州主持大局了，说是8月底要全部防控到位，具体还不知道呢，能延迟1个月先看吗，只要解封了我们会第一时间去处理备案信息的
答：您好，已为您申请延误至：2021年9月10号中午12:00前，请待方便上传资料时及时完成变更，避免因信息有误导致备案被取消，影响您的备案号和网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦备案审核下，里面有的资料不完全，需要重新更换
问：您好，是诵读视频
答：您好，1，资料已退回，请重新上传：
2，朗读视频内容请朗诵承诺书的全部内容，
非告知书上手抄文字；
3，法人证件摆放方向不符要求，目前备案要求需上下摆放，不得左右/倒置摆放，请删除原图片资料后重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天打开正常，今日打不开了
答：您好，您站点中web.config存在循环跳转规则，当前已将该文件改名，请检查核实。
如需设置301跳转请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=805 修正规则 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把文件删除了还是不行啊
答：您好，请刷新清除缓存或更换个浏览器再试，当前检测是可以正常访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请老师帮助排查一下，收到有害信息短信了！
答：您好， 此情况为网站程序有漏洞导致被挂马 ，请咨询程序人员协助彻底清理程序挂马并修复程序漏洞 ，仅清理挂马，下次仍然有再被挂马的风险 ，您可以让程序人员参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟百度蜘蛛访问
我司仅负责清理挂马，不负责修复程序漏洞，若程序漏洞不修复，仍然有再次挂马的风险 ，若再次挂马需要我司清理的，仍然会收取费用，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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