问：您好，
我一直在等短信 很久了 一直没下来,我一直在等短信很久了一直没下来
答：您好，
1.备案会进行域名验证比对，贵单位新增的部分域名是4月底新注册的，需待域名的实名信息上报工信部域名验证库更新后才能上报；因遇五一假期，所以暂未上报；
2.查看贵单位是在申请新增网站接入至原备案号：陕ICP备号 下，目前在工信部查询该备案号已不存在，即无法往该备案号下新增了；
3.需删除原登记信息后，重新申请备案；贵单位的备案已退回，请点击：备案信息-删除所有信息，然后返回首页选择A首次备案，提交新备案申请；
4.提交后可在此告知，为您尽快核实处理；
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问：帮看下云主机状态为什么是管理员关闭
答：您好，检查是系统显示错误，但是您的服务器并没有关机的。我司检查您的服务器死机了，为您强制重启了一次，当前可以远程了。服务器的状态也显示正常，请您确认。
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问：bczsjc.com你好，这个域名资料不是清楚的，为什么又被退回了
答：您好，bczsjc.com 域名初审通过上报，目前进入注册局审核中，未查看有退回，您请耐心等待注册局1-3个工作日审核，如果有审核退回，请回复工单协助您查看。
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问：你好我们购买的IP127.0.0.1 这个IP现在显示到期了 但是因为之前选择配置太高 费用太高了我们需要降下配置之后才续费 ，具体需要的配置麻烦帮我调到跟我们另外个IP ：127.0.0.1: 这个IP一样的配置就可以 费用是145/月 谢谢
答：您好，现在需要说明下：
1、两台服务器属于不同机房的主机，如果将配置调整成一直，价格可能还是不同的
2、配置降低后，如果您要再次升级配置，需要重新支付升级费用，请知悉
建议直接续费主机1个月，让主机的状态成为正常状态后，再到西数后台服务器管理界面进行配置的调整（硬盘以外的设备调整），请知悉
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问：你好，我知道会不一样 我是的意思调成差不多价位的配置就可以麻烦你现在帮我设置一下 我好付款 续费 谢谢还有就是桌面的文件请问是不是还是在的 不会被删除吧？carol
答：您好，这边已经将配置进行了调整，除了硬盘不能调整外，其他的设备都调整成和127.0.0.1一样的配置了，请核实
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