问：您好，这个工信部还有信息，但是西部数码里没有备案了，但是我需要变更备案，修改公司名称，现在怎么处理,这个工信部还有信息但是西部数码里没有备案了
答：您好，
核实该备案号：苏ICP备号 目前已不在我司，无法通过我司修改；
请确认备案号下是否有其他接入商；若有，请联系接入商申请备案变更；若无接入商了，可考虑注销原备案号，待注销后再登记最新的信息重新办理备案；
可向江苏管局提交书面材料申请注销，在以下链接下载江苏注销表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根据表格中填写须知反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这个之前就是在西部数码备的，你们把我备案信息弄没了
问：您好，现在我怎么处理呢，可以直接在西部数码备吗?
问：您好，再查询一下原网站负责人的信息
答：您好，
问：您好，手机号呢？
答：您好，原备案填报的网站负责人是：陈*，手机号：138*****；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在有储值金的情况下，可以默认储值金支付么
答：您好，默认不支持的，需要开启设置储值金支付功能，请点击到订单-订单管理，如图开启：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照售后客服 购买了虚拟主机 然后登录FTP上传了备份的网站程序，解压后使用http://austindesign.gotoip3.com/登录测试 提示这个页面 请问是什么原因
答：您好，
pack__yTBXDg.zip 我们帮您从新解压了，但是您的这个压缩包里面的文件并不完整。
因为文件里面没有默认首页等文件，所以访问不了。
需要您检查一下您压缩包中的文件是否完整， 请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个是当时备份的 你意思是还缺少个文件吗？那现在是还有什么办法吗？
答：您好，
是的，这个压缩包里面的文件并不完整而且没有数据库中的数据。
您需要确保您备份的数据是否完整，否者您上传上来还是无法访问的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：当时备份的这2个文件夹 你看看
问：
答：您好，
截图中的是MySQL数据库数据，您可以将数据库数据上传到空间然后我们帮您将数据库数据给您导入到数据库中。
但是您上传的这个压缩包的确数据是不完整的，里面没有php程序和默认首页导致无法访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这就奇怪了 我当时直接在网站备份的 怎么会少了php程序 那现在是没有其他办法了吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们不太清楚您具体是通过什么方式备份的以及是在什么主机下备份的。
目前能够核实到的情况就是文件内容并不完整， 导致首页和内页无法访问。
还请您检查一下您本地看看是否还有其他备份，然后上传到空间中测试看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我找之前开发网站的技术确认了，文件是没问题的，但是是在这里备份的他说这里面没有首页的，都是动态生成的
答：您好，现在没有首页文件,不管是您上传还是自动生成,您要确保有这个首页文件在对应目录下,查看您压缩包也是没有这个首页文件,您程序设计说要生成首页,请让您程序设计人员帮您生成后再访问测试,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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