问：您好，承诺书上传过的，退回原因里面应该不需要理会了吧,承诺书上传过的退回原因里面应该不需要理会了吧
答：您好，
1.目前账户并未上传《不涉及“校外培训类”承诺书》，请核实并及时补充后，再提交备案申请；
2.承诺书模板下载地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1，请填写后上传至附件材料处；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚刚的不涉及承诺书有误，麻烦重新传一下
答：您好，已为您替换上传，并已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我新增加的网站不用增加了，帮我恢复备案状态
答：您好，已恢复至原审核通过状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，注销备案的网站，上传的备案资料也会被删除吗？
答：您好，
1.是的；如是需操作注销本账户下网站：粤ICP备号-2、hf968.com，注销成功后，本账户下的备案信息以及备案图片资料均会被删除；
2.如是为其他网站，可提供具体的单位名称、域名、备案号等，以便核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案信息变更，客户暂时还没上传资料，能再宽限几天吗，不要取消接入的，谢谢，望回复
答：您好，如是收到了需变更备案的通知，您请将通知内容完整截图至工单内，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，截图见附件，谢谢
答：您好，1，非常抱歉，由于是系统自动检测执行，暂不能申请暂缓处置；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在客户传了资料，显示备案进行中了，请问多久审核好，谢谢
答：您好，1，查看目前上传资料是可以的，资料已反馈至提交人员协助优先提交至管局审核，请提醒负责人配合短信验证；
2，需提醒的是：江苏管局审核期间可能会电话与负责人确认填报备案信息，请一定要注意保持电话畅通配合核验，并请注意跟踪备案状态直至管局审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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