问：主机用户名(ftp名):
访问时候提示：连接服务器失败,主机用户名名访问时候提示连接服务器失败
答：您好，核实是数据库无法连接,已经处理,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：数据库有问题了把，数据都丢失了 变成初始数据库了
答：您好，抱歉,核实数据内有2021年2月3日的相关记录,请核实最近是否有升级过程序,当前可备份下数据库,查看此虚拟主机上次备份的时间是,请备份数据库到本地后,可通过我司管理中心–业务管理–数据库–恢复mysql,可恢复2月2日的备份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：麻烦绑定微信公众号总提示IP不对，帮查下vqxt主机的IP 除127.0.0.1 外还有别的IP地址么谢谢
答：您好，核实此服务器只有这一个IP127.0.0.1 没有其他IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问我们的备案到什么进度了，什么时候才能审核通过，我们是2天前提交的备案，什么时候才能审核
答：您好，给您带去不便非常抱歉，是因为此备案触发了风控系统，提示异常，需要进一步调查核实，您请协助提供以下信息：
1.请提供您的姓名，电话，与这家备案单位（温江 林青商贸部）的关系；
2.（温江 林青商贸部）法人是否在（成都 是自己注册的，还是委托他人注册的，请提供账户注册人姓名、电话、邮箱等信息，请注意核实注册信息是否真实有效，比如注册邮箱是不是自己真实信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 ssmh.fun，昨天文件没了，恢复后就打不开了，我不会操作能给我远程操作吗
答：您好，
我们建议您最好还是先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 帮助文档处理，重新同步下对应站点的文件权限然后再测试访问看看是否正常即可。
如果需要我们介入处理的话，会涉及到费用100请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我不会搞，研究了一上午了，昨天晚上就不能访问，没有办法了才问你们
答：您好，请参看上面教程处理,如果无法修复权限, 那就是可能有其他异常情况,可以付费方式我们进入系统帮您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天来电话了 我错过电话审核了 怎么解决？
答：您好，已反馈至核验人员，会下午重新拨打核验电话，请注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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