问：备案问题 ，请问这个域名之前是在35互联备案的，后来转到西部数码香港的，最近35互联经常发邮件信息给客户，说取消备案接入，网站就变成空壳网站，请问这样情况，已经转移到香港的了，能不能正常使用,备案问题请问这个域名之前是在互联备案的
答：您好，能的，香港网站是不需要备案的，所以不影响网站访问。
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问：因为这个域名之前备案了，用不用去35互联那边去取消域名备案
答：您好，可以到对方那儿注销备案。若要保留备案，可以将我司的对应虚拟主机升级为国内主机。同时到我司的备案平台https://beian.vhostgo.com/注册账户办理备案接入。国内空间访问的速度会比香港的稳定些。
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问：您好，网站简介填了好几次，总是提交不了
答：您好，
1.个人备案的网站简介请大致判断网页开办的方向（填写时请注意空格）；
2.如是一直无法提交，您请将需填写的信息完整截图至工单内，为您添加提交试试
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，已为您添加网站，可刷新后点击备案信息核实后确定提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：服务器再次黑屏，远程登不上去，服务器中的网站http://b.ixsw.cn:8001/也打不开
问：PING都PING不通
答：您好，目前在服务器内跟踪路由正常。从您截图的路由图来看到就没有了，建议重启一下路由或者更换其他网络环境测试一下
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问：tracy96 账号增强实名怎么拒绝了，之前通过了，现在解析又不行了，麻烦看看能否通过。
答：您好，您的账户普通实名通过，您可以继续用账户方信息提交增强实名，若不行您可以提供您的海外证件至工单中，我司核实后为您特殊处理增强实名。
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