问：我的虚拟机是海外的不需要备案，并且绑定好域名并预安装了软件，但是打不开自己的网站，请求帮助解决一下，谢谢,我的虚拟机是海外的不需要备案
答：您好，调整php版本即可，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人一直收不到工信部短信，请问发送短信核验码的号码您知道吗，我让法人再找一下
答：您好，
1.工信部发送号码如图：
2.若法人未收到，天津地 后六位；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于法人年龄比较大，请帮我们尽快审核下，谢谢
答：您好，
1.已反馈审核专员核实处理，请等待审核；
2.核实法人年纪较大，请确认法人是否清楚、了解网站以及备案事宜，若法人非实际负责人员请申请退回修改网站负责人，将网站负责人修改为单位实际的管理人员；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上的网站经常性打不开 每天都要重启服务器 麻烦经理给看看具体什么原因。谢谢
答：您好，目前查看服务器日志并未记录明显异常，且后台的监控查看服务器的带宽，CPU这些也没有耗尽
请再继续使用，下次异常时您先不重启服务器，回复此工单我司登陆服务器核实一下当时的具体情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我备案驳回的原因是不是因为我这2个域名的实名认证也要改成现在更名之后的公司
答：您好，是的，请联系域名注册商修改，域名实名信息与现单位信息一致；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边已经更改实名认证了，上次提交已经发给短信核验了，这次提交，那边还会发短信核验吗
答：您好，1，重新再提交时需重新配合短信验证；
2，查看您资料昨天退回，如是刚操作修改了域名所有者信息，更改域名实名认证资料后还需您域名注册商为您将更改后的信息上报到工信部的验证库信息生效后才能提交备案，一般更改后需3-7天生效，预计资料会下周一重新再提交，请耐心等待并请注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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