问：在咱们这购买的SSL证书，部署到阿里云的服务器上，部署不上，怎么回事呢？,在咱们这购买的证书部署到阿里云的服务器上
答：您好，ssl证书为全球统一的机构颁发，在任何web服务器均可配置，证书部署您需要查看下服务器上web服务配置文件，如果部署后无法启动服务，请根据报错日志进行分析，一般是一些配置错误引起的，与证书申请的地方无关。谢谢。
问：您好，变更证明我还没上传，无法上传
答：您好，1，已为您更新状态，可正常上传更名书；
2，您提供的文件并非是工商局下发的更名通知书，请重新提供，更名书可参看http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU= ；
3，如确实无工商局出具的更名书，我司只能尝试提供您工单中的文件至管局审核，如需尝试可提交工单说明，以便为您反馈至审核人员,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请帮忙查询sdtzsj.cn这个主机今天11点至12点的网络连接情况，访问日志，谢谢
答：您好，
问：127.0.0.1这台VPS，4月1号至今天的网络链接日志
答：您好，您买的业务的虚拟主机,127.0.0.1这个是我司虚拟主机服务器,上面有多个用户的虚拟主机,并不是您自己的vps,我司只能提供www访问日志,在您的ftp根目录logs下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的邮箱已经解析成功，怎么设置账号登陆》》》
问：mail.vtfol.com能够打开页面，登陆不起，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，
查询域名mail.vtfol.com是解析到我司云邮地址的，但目前没有在您的账号下查询到云邮业务，请您您之前是在什么地方开通的云邮，是直接购买的云邮，还是虚拟主机赠送的云邮；
如果是要使用虚拟主机赠送的云邮，需要先开通赠送的云邮并绑定域名后再试，可以参见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=516 ；另外目前测试vtfol.com这个域名添加的还没有添加mx记录，相关解析记录可以参考https://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=4 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们拍照上传身份证和视频怎么上传不上去呢？身份证拍了但是电脑上显示不出来，视频也是解析失败，传不上，是怎么回事呢？
答：您好，非常抱歉，1，目前测试资料是可以正常上传，请您退出刷新重试；
2，如当前手机无法完成拍摄身份证和人像视频，请换一个手机试试；
3，如仍旧无法上传，请将您提交信息页面截图提交至工单，并说明具体手机型号、微信版本，以便为您准确核实具体原因,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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