问：你好，scgzdz主机被攻击了，网站首页被篡改，麻烦修复一下，谢谢,主机被攻击了网站首页被篡改
答：您好，我司查看网站首页index.php被篡改了，我司已为您修复，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么意思 应该怎么清理
答：您好，应是首页文件中毒,请及时清理,并可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 远程扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我们恢复网站，现在我你们已经关闭了我们网站
问：现在你们已经把我们网站关闭了
答：您好，已经临时解除阻断,请及时清理检查程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有任何木马或乱七八糟的影响网站的东西，请帮我们第一时间清理掉，谢谢！
问：什么是挂马？总之请保持网站可以打开即可
答：您好，抱歉,用户可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，我司可协助清理一次,并对主机目录等做好安全加固工作,但主机是需要用户自己维护的,如有其他一些程序异常情况,需要用户自行解决,我司会24小时监测主机环境可用性,但主机内程序及程序挂马等问题,需要用户自己安排网管员加强管理维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主目录里面有个目录无法删除。
答：您好，
pjthxx 文件夹已经帮您删除了，之前无法删除的原因是该目录下存在畸形文件导致的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：该主机8.7到期，现在需要续费，请问怎么续
答：您好
该域名是解析到shopex12.gotoip1.com这个地址的,请核实是否是这个主机,此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：110元，一共990元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：收费价格880元，代理有折扣吗
答：您好
直接客户扫描磁盘恢复数据的费用是980元,代理商优惠100是880元,加上您的主机续费一年是880 110=990元,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已充值，麻烦处理恢复
问：开始处理了吗
答：您好
问：后台访问有以下错误提示，是不是数据库还没有配置好http://www.sztaihumei.com/install/index.php?step=active
答：您好，
我司访问出现截图中的提示“循环重定向”
请问您那边具体是什么错误提示,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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