问：我网站开发中，一直没使用，但是这cpu100%和带宽一直存在问题。想用金牌服务排查一下问题。,我网站开发中一直没使用
答：您好，
问：不会操作，你那边能代操作吗
答：您好，
非常抱歉, 我们不清楚您服务器内哪些东西是需要的, 哪些是不需要的, 请联系您公司的网管或者运维等技术人员操作备份和重装, 这样可以确保数据完整性. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部备份再重装可以不？
答：您好，
可以的, 只要您确定正确备份, 不论是单独针对需要的数据进行备份, 还是全部进行备份都是可以的. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这技术人员掉链子了，网站目前只有些商品数据，能完整保存数据最好。掉一些也无所谓。主要是把这个挖矿病毒消除，再加强一下安全性不被入侵就可以了，加购什么服务的都可以。
问：那你那边帮我代操作一下咯，我要加强安全方面的，怎么购买那个服务器安全狗呢？
答：您好，
1. 从您的描述来看, 您公司目前可能暂时无法处理该问题, 如果需要我们协助为您处理该问题, 您可以重新提交收费工单: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)】, 我们可以为您的服务器进行安全加固, 为您配置安全相关的参数以及安装对应的软件进行防护;
2. 服务器安全狗本身是有免费版的, 请知悉. 主要是您目前的问题是数据备份的问题, 我们并不清楚您要备份哪些数据; 即使为您全量备份, 到时候我们也不知道要为您恢复哪些数据, 全部恢复肯定是不可能的, 这样木马或者后门文件也会被恢复. 建议您先联系您公司当初为您购买和搭建服务器已经网站等应用的技术人员为您备份好数据, 然后再联系我们为您重装及进行安全相关设置. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站挂上去后除了上传一些商品数据做商品展示用的，没有做过什么操作。重装系统的话，微商城首页会变化吗？
问：这也是头一会被挂马，技术员已经失联了
问：你说的这个1和2的步骤是不是应该倒过来处理呢？先尽量保留数据，清楚病毒。在使用免费版的安全狗基础上再升级收费的？
问：数据问题不用全部恢复，原则是恢复越多越好，先把这病毒清楚咯。那个数据备份不是每天都会自动备份吗？
答：您好，
问：我就一个网站6688mc.com，你帮忙看一下服务器里还有其他网站吗？
答：您好，当前白名单只有该域名6688mc.com站点，查看iis上查看到之前还存在http://wx.xinmiaozl.com/ http://hm27.bfbjz.cn/ ,但是域名在6月已经删除了白名单。无法访问
。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在主要担心的是重做系统后，我现在网站的ui是不是也会变化，需要重做？
问：我现在主要用的微商城版块做公众号展示，你可以搜索一下公众号：贸促商城 ，看一下，重做系统会影响这个原有的ui界面吗？
答：您好，1、保留数据重装，只是重装系统，并不会影响到您网站程序和原来的设置，您只需要将重要的网站数据备份好到d盘，然后参考上面的操作流程：先备份数据, 再重装系统, 然后提交工单我们为您安装安全狗并进行其他安全配置.
问：你能知道这个挂马最早出现的时间吗？
答：您好，查看到当前的挖矿软件是8月23日今天凌晨创建，其他职能具体检测网站程序和其他才行。
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