问：使用文件管理的时候提示身份二次验证失败,使用文件管理的时候提示身份二次验证失败
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请关闭文件管理,然后返回前一页刷新后,在点击进入文件管理即可,谢谢
如您管理文件和查看修改文件,可以使用ftp软件连接空间管理,这样就不会因超时出现上述情况,谢谢
问：您好，yousouyun.com 我把这个域名备案取消接入的话，是否会影响该账户下其他的备案网站还有就是，yousouyun.com 这个域名备案，在其他服务商也接入了，是否会被影响
答：您好，
1.如您域名yousouyun.com实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，可无需处理，等待我司取消接入即可，我司取消接入域名yousouyun.com的备案不影响您在其他接入商的备案和此账户下其他网站；
2.如是需自行操作取消接入，您请点击备案信息–取消接入 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：xmzlzl.com 已经备案了啊，怎么这里显示没备案，京ICP备号-1 宋珂君
答：您好，抱歉，这边在工信部官网没有查到该域名的备案信息，如图：
请再核实下对应域名备案信息，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站是在华为的云服务器上运行的，有什么办法在不关闭网站的其他下，完成重新备案吗
答：您好，1，此通知是因系统检测到您域名通过我司备案成功后域名未正常解析绑定在我司国内主机上使用，系统即将执行取消接入；
2，请核实域名备案是否需保留在我司，如是，请及时将www.tiankang.com 和tiankang.com 接入在主机上使用起来，2月28日再次检测时，网页能访问，且已接入我司主机使用的，就不会取消了；
3，查看您域名对应子备案号皖ICP备号-1 下有两个域名，如仅是域名tiankang.com 实际已经使用其他主机提供商的服务器，请及时登录备案平台删除未使用我司主机的域名提交变更申请至管局审核，管局审核通过后再联系新空间接入商协助您重新备案（删除后域名需重新备案成功后才能使用）；如-1下两个域名均需使用其他主机提供商的主机，可及时联系新空间接入商协助您办理转入，转入期间不影响域名使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我通过其他提供商做备案转入，是不是还是可以通过你们这边解析，域名用不用转出
答：您好，是的 ,域名继续在我司管理和续费,并不会影响您备案的,谢谢
问：那tiankang.com这个域名是不是做了备案转入，就不会取消解析了
答：您好，1，域名备案已在我司接入，无需再办理备案转入；
2，请及时将www.tiankang.com 和tiankang.com 解析绑定在我司国内主机上真正使用起来，2月28日再次检测时，网页能访问，且已接入我司主机使用的，就不会取消了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：tiankang.com这个域名已经在其他地方做了接入，我现在需要做什么才不影响域名的正常访问
答：您好，如您备案已接入其他接入商，无需操作，我司系统会自动取消接入。取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；取消接入后请及时联系现在的主机提供商为您确认备案是否正常接入，接入成功后就不会影响您的备案了；只有长期无接入商的备案管局才会定期清理注销,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
