问：你好 我们的主机 把mp4文件传上去 但是不播放 麻烦帮忙看看 是什么原因 谢谢 ,我们的主机把文件传上去但是不播放麻烦帮忙看看是什么原因谢谢
答：您好，查看Theme/default/images/70.mp4 这个文件并不存在，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚是把视频移动到根目录了 我现在已经移动到 Theme/default/image 这里了 麻烦帮我们看下 谢谢
答：您好，可以识别但没有图像请通过转换工具 将视频编码转为“AVC(H264)”格式再试。另外该视频过大会非常消耗流量引起流量超标，建议您自行考虑将视频上传到其他第三方存储或平台（如优酷）在网站中引用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前天传了一个MP4的文件 是可以正常访问的 但是今天这个为什么就不行呢 另外你们说可以识别 但是你们发的截图上面明明是黑屏的
答：您好，是只有声音没有图像是编码方面问题，请转换编码后再试。另外请考虑文件过大占用流量问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：搜索网站的时候 依旧是显示绿色的界面 （网站正在建设中），但是刷新之后才会出现自己的页面。在ftp上面我没有看见有index.htm
答：您好，我司测试没有问题的，此情况可能是您本地浏览器缓存比较严重，建议您清除浏览器缓存或换个浏览器测试看下，也可以让您朋友测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台服务器,可以帮我退一下吗,我重新购买.
问：我选从新选择配置
问：退一下,我好购买
答：您好，已删除，请重新开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析正确 网站打不开 请处理下
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.kangdong-kj.com/网站怎么打不开的，请查一下，域名是万网哪边，空间是你们哪边的
答：您好，经核实，您的域名解析没有生效，请联系域名注册商为您检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边显示是成功的
答：您好，建议您刷新解析一次，我这里核实您的域名确实没有解析成功。所以请联系域名注册商为您核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
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