问：www.zttiao.com我这个网站被挂马了提示被锁定，现在无法打开，我已经把挂马文件修改了。麻烦帮我恢复一下,我这个网站被挂马了提示被锁定
答：您好，已经为您解除了非法阻断访问，您可以重新访问查看，并该类问题出现一般伴随着网站出现挂马或者后门，建议您可以联系您网站程序员为您优化和修补一下程序漏洞和架构，而对应服务器上也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去安装云锁设置看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦把备案先退回下，域名证书还没上传正确的，公司名变更了，域名证书还没变过来
答：您好，已退回，可删除原上传域名证书后重新上传,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，已经修改，麻烦帮我处理提交管局审核下，我还有新的域名要备案，谢谢啦
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：hb6198 这个主机名的主机我从我这没找到呢？到期了？
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：那不用了
问：原主机绑定域名的记录能不能清除 既然到期了 我从新绑定域名绑定不了
答：您好，
已经调整，请您现在测试添加绑定；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www..com 网站打不开问题，麻烦请处理一下无法访问此网站www..com 的响应时间过长。
白名单也添加过正常。
答：您好，
问：域名 www.xiaomanshuiguo.cn请帮我看一下这个网站为什么打不开，域名是客户在阿里云注册的，我已经解析好了，也绑定好西部数码的成品网站。FTP帐号:**********
问：现在又可以了，可能是域名解析有点延迟
答：您好，核实到可正常访问的，详见附图，不排除域名解析未生效，通常域名解析需要30分钟至2小时生效 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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