问：www.fmeapx.com无法打开，请帮忙处理下。授权你们工作人员进行处理，责任我自己自负,无法打开请帮忙处理下授权你们工作人员进行处理
答：您好， 核实您的域名解析错误，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 fmeapx.gotoip3.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为之前香港虚拟主机反复出现网站打不开的问题，所以申请将我帐户下除了www.fmeapx.com和www.anfiacn.com之外的其他虚拟主机全部退掉，退掉的主机数据可以由你们清空处理。只保留www.fmeapx.com和www.anfiacn.com下的虚拟主机。后续待我备案完成后再转入贵司的国内主机。
答：您好，抱歉大陆访问香港线路走国际出口,个别地 偶尔有打开卡顿等情况,但目前访问速度并不太慢,使用国内主机速度相对更快一些,主机已经使用一些时间,目前无法退费,请理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这里的主机非常不稳定，每次卡顿都要让你们换节点才能快些，过一段时间后又会卡顿，又换节点，你看下记录，己经换了几次节点了，产品质量有问题，消费者可以退款，请予以退款。
答：您好，1.测试访问www.fmeapx.com 正常没有问题。
2.香港到内地网络会经过国际出口，会受到网络、政策等一些影响，这是不可控的，如果对网络质量要求比较高，建议备案转到国内主机彻底解决问题。
问：我要退款
问：一定要升级到工信部门，在网上公布你们对售后质量的态度才行吗？
答：您好，
我司检查您的网站访问正常。使用第三方检查工具https://www.17ce.com/测试全国访问您的网站情况也是良好的。
您本地若访问较慢，可能是本地到香港网络有波动，可以尝试重启下本地网络和用不同网络环境都测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是说现在不行，是之前一直不稳定
答：您好，非常抱歉，香港的主机由于不需要备案，目前又属于特殊时期。网络经过国际出口，会受到网络、政策等一些影响，这是不可控的。稳定性较平时可能是要有波动。这个我司暂时也没有办法。
若您对网络质量要求很高。推荐您备案后转移到国内，这样稳定性和打开速度要快很多的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
你好？我的网站怎么访问不了。域名www. bxj.cn
相关网址:www. bxj.cn
答：您好，测试您域名是可以打开的， 若您打不开，请您反馈打不开的报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名新增加备案成功已经添加了白名单也设置了解析iis里也设置了绑定但是不知道为什么，就是打不开网站。不知道是哪里出问题了，求助！
答：您好，已经为您同步，请您稍后测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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