问：现有云服务器，因证件无法办理，提示过期，能否转到香港机房。
,现有云服务器因证件无法办理
答：您好，登录我司后台-业管管理-服务器管理-升级，里面可以更换成香港线路,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我需要把名下的云盘挂载到这个服务器上，怎么查询不到这个ip
答：您好，
您当前账号下的云盘业务和该服务器不在同一集群，所以无法挂载，云盘的集群是HK10G-1 ，您需要服务器也开设到该集群才能挂载此云盘，可以通过升级方式更换到香港163线路，该线路和云盘是相同集群的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是安装的私有镜像，现在远程连接不上，好像要单独配置网卡，麻烦帮处理下，谢谢
答：您好，
问：您好，网站已经暂停不能访问了，但备案提交还是提示如下：
答：您好，查看网站是无法访问状态， 已为您提交至接入商审核阶段，请耐心等待审核注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bjyouhuiquan.com 网站打不开， 是白屏，之前都是好好 的。
答：您好，网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件，现在解除只读限制了。
问：木马已经清理掉了，还是打不开网站。
答：您好，/wp-includes/plugin.php有被篡改，已从备份中恢复。现已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间满了，申请杀毒服务，然后启动主机
答：您好，文件大小可以通过文件管理计算大小查看具体哪些文件夹占用比较大，您可以下载一个护卫神云查杀软件远程扫描下是否有木马文件。
问：你好, 我们已经清理了代码程序, 请帮忙重新开机
答：您好，已经恢复，请查看。
建议您及时检查修补漏洞更新程序补丁到最新以免反复发生,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接将这个主机升级成[双栈门户型（ipv6 ipv4）(v6b004) ,空间大小:2048M],和我直接购买【双栈门户型（ipv6 ipv4）(v6b004)】效果一样的嘛，可以我就直接升级（不保留任何数据）。
问：谢谢!
答：您好，是一样的，升级默认会自动迁移数据，如不需要数据，可以升级时参照截图选择否，非常感谢您长期对我司的支持！
问：绑定了个测试域名 v6测试无效 是不是 还需要怎么 解析 谢谢 打扰了
答：您好，核实之前解析指向的香港节点ip，升级后解析主机别名地址没有自动切换，现在已经处理了，稍等30分钟左右您再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要解析的域名在新网。我新网解析过来，需要修改新网的DNS吗?IPV4没有改，不知道V6改不，谢谢！！！
答：您好，需要您把域名做别名解析到schsgroupcom.gotoip55.com 就可以的,不用单独添加ipv6解析,如要设置ipv6解析,把主机名填写好后,解析类型选择AAAA,把目标地址填写为240e:d9:c200:10a:8449::1c00,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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