问：服务器使用FTP连接上去非常卡，列不了文件和目录出来，使用PING下去，一会显示延时，请速度帮处理，,服务器使用连接上去非常卡
答：您好，
1.您可以提供一下您服务器FTP信息我司为您测试看看。。
2.当前测试您服务器ping，并未出现大量的超时和延迟的情况，根据您的描述，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再看看，并建议您可以测试一下127.0.0.1 该ip，该ip是我司香港CN2线路，该线路是海底光缆线路，其访问更稳定，对应变更机房方式可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是你节点的问题，我这边宽带没有问题，我连到另外的云服务器均正常，且速度很快，
问：请速度帮排查处理，
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们测试服务器网络正常，根据您的描述情况，可能是线路问题，建议先重启本地路由器或者光猫再试试，另外尽量不使用无线网连接。如果没有改善，请您本地下载一个软件https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压后如图所示测试一下，等待30秒左右将截图提供下，我司核实，谢谢。
问：唉，你们自行排查吧，这服务器怎么用？
问：
答：您好，查看您本地为电信网络，但是存在较大丢包，会导致带宽的损耗以及访问慢，我们核实是在中国电信骨干线路上存在丢包，目前这个现象在国内部分地 存在，会导致丢包，我司早已向电信反馈该问题。目前解决方案建议升级服务器为cn2线路，电信的 出国路由节点为59.43段路由，没有丢包情况，谢谢。
问：刚才此服务器，我进行了更换机房线路由原来的 163改为CN2线路，但操作下去后，提示资源不足，现在费用已扣，却线路还是163的，请速度帮迁移好，并同步迁移好数据和代码，到新的IP服务器上，且要求是CN2线路的
答：您好
问：晕，网络通了是其一，其二是线路还没有更换过来呀，我是由163换到CN2的，不然我163换到163有什么意义，若是有换到CN2，IP段肯定不是原来的 103
答：您好，抱歉,核实现在这个ip 127.0.0.1已经是cn2线路了,只是所属机房那没修改好,明天值班经理上线后为您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：晕，你那边核实是CN2线路，请问我要怎么核实，
答：您好，请明天10点后刷新查看服务器线路即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在服务器，使用原域名 PING 下去，还是原来的IP，我现在没有办法使用。
答：您好，二级域名s.gotocdn.com已经修正解析指向到新服务器,测试部分地 已生效,您可把域名做别名指向到s.gotocdn.com,等半小时后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是一样的卡，我使用FTP经常连不上去，请帮排查处理，
答：您好，
1、查看您重装了系统，目前 没有安装FTP服务，请确认并安装。
2、 目前您使用的是CN2的ip 网络是正常的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问，该云服务器，我能否使用原来的IP地址，因为之前的系统是注册在 127.0.0.1，请帮忙做IP调整下，感谢
答：您好，
附图，您现在使用的是香港cn2线路，您可以和之前163线路进行对比，如您需要继续使用ip127.0.0.1，需要将服务器更换为香港163机房，两个香港机房的ip无法进行互换,您可以联系程序方修改授权ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在该服务器，127.0.0.1因系统需求redis低版本的， 请帮忙将宝塔中的 redis版本降低为 3.X 的稳定版，感谢感谢，
答：您好，
redis版本已经帮您手工编译安装，版本是redis3.2请知晓。
其他问题还需要您自行处理了，您需要的环境我们已经全部帮您搭建好了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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