问：麻烦把网站备份发一份到我邮箱www.yzpanstar.com,麻烦把网站备份发一份到我邮箱
答：您好：
网站程序无法通过邮件发送到您邮箱，该操作涉及用户数据安全，可为您打包压缩放置到网站根目录，然后通过FTP下载，确认请回复本工单，将为您打包程序文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：确认
答：您好：
备份数据：pack__36944.rar 非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.guushi.comboke.6ke.com.cn其他的网站没有检查。暂时打开两个网站都打不开了。www.6ke.com.cn 这个后台也卡的要命。
答：您好，查看是mysql没有启动，帮您启动了，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的。谢谢。
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为何会自动关闭呢。我昨天开启了两三次。最后还是自动关闭了。你看看啥原因自动关闭的。也不能一直手工启动吧。
答：您好，查看系统日志有内存不足的报错，建议在主机管理点升级，将内存升级到6G再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：内存升级了。数据盘也升级了。今天还是打不开网站。昨天启动了。今天又不行了。www.guushi.com 白花钱。
答：您好，现在查看是系统盘满了导致的，目前没有内存不足的报错。
问：听不懂你说的哈。赶紧给我修复吧。你们专业。
答：您好，如果授权我司处理，收费100元，可以充值以后回复确认，但由于数据库表存在损坏，我们不能判断是否会有数据丢失损坏的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除域名 提示“307.删除失败，请联系客服核实!!”
答：您好，请提供具体域名，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gebiyang.com 不止这一个，我要删除3个，请给我取消限制，我自行删除
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么不能删除了
问：你一句不能删就不能删？你们总得给个解释吧，新注72小时内可以删除，我不符合哪条规定？
问：你们给取消限制不就得了吗，就是你们西部有这个删除功能我才会用你们平台，要不然以现在阿里一家独大的形式，谁还会在你们小平台注册域名，我两年给你们平台拉了179个新注用户，你们不知道感谢就罢了，还限制我功能，如果删除功能不能用了，那不好意思，我不会再使用西数，因小失大 是你们的损失
答：您好，非常抱歉带来不便，域名什么原因要删除呢。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我一没有超过时间，二没有超过数量，卖不掉才要删除
答：您好，非常抱歉带来不便，的确删除失败了，您请提供确定要删除的域名，我们尝试联系注册局申请这次要删除的域名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gebiyang.comwochani.comseyiyao.com
不是你们这边对账户进行限制了吗？ 跟注册局有什么关系，我其他账户都能删除
问：之前都能处理，这次说是注册局的事？
答：您好，每月删除量与注册量的比值不能超过注册局规定数值，超出部分无法删除。
gebiyang.com
问：不要逗我好吗，我这个月才删了一个，以前删十几个都没问题，现在提示307 就是以后一个都不能删了，麻烦你们给我处理一下
答：您好，非常抱歉带来不便，目前周末值班人员，将反馈给相关技术专员核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 麻烦周一让技术员帮我解决一下
答：您好，好的，抱歉给您带来不便，因为目前是周末值班时间，您可周一后联系咨询进度。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么还没有解决
答：您好，这3个域名已经删除并退款。
现有政策为：月删除量不能超过月注册量的20%，若确实需要删除，请提交工单人工审核删除，将收取手续费25元/个。
请注册时注意。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这算什么？
答：您好，抱歉给您带来不便了，由于每个注册商删除域名数量达到一定值，会有较高成本，所以不允许频繁删除域名，给您带来的不便深感抱歉。若您是在域名管理和使用上，有任何问题，可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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