问：http://robo.zuoyounet.com/，您好。麻烦帮我看一下这个是怎么回事，打不开呢,麻烦帮我看一下这个是怎么回事
答：您好，首页访问是空白的，http://robo.zuoyounet.com/shop/index.php?ctl=passport&act=login 后台可以正常打开，应该是缓存的问题，请登陆后台清理下程序缓存再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好客服，我的域名kyx66.com怎么打不开了
答：您好，
此域名建议您参考之前工单回复，如工单号： ；这个域名是由工信部信安系统下发锁的， 要求关停处理,禁止解析和转移，故解析无法生效，目前暂无申诉渠道，建议您使用其他域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：难道没有解决的办法？
答：您好，
域名是由工信部信安系统下发锁的，无其他申诉渠道，或尝试联系四川 反电信网络诈骗中心核实了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们就这样没法解决？在你们这买的一直用了好几年，说锁就锁也没有解决办法？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您能不能帮我反馈一下，我自己反馈无效果，这个域名在你们这好几年了，对我非常重要
答：您好，实在抱歉，我司也是通过信安系统收到的指令，没有更多的途径；建议您联系 四川 反电信网络诈骗中心 核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问了，不管事，你们能不能帮忙问问，在你们这都好几年了，一直支持你们，突然给我这样我受不了
答：您好，
实在抱歉。我司也仅是通过之前工单中截图的系统收到的上级指令，也没有更多的渠道等，建议您根据四川 反电信网络诈骗中心回为准，我司最终也是需根据上级的要求处理域名；或建议您使用其他域名 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们能不能帮我一下，换位思考一下，用了好几年一直没有违规 突然这样了 我接受不了
答：您好，十分理解您的考虑，之前我司有用户联系四川 电信网络诈骗中心申诉成功的。该情况需要用户自行联系申诉，然后由上级通过系统指令通知我司解锁,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：四川 电信网络诈骗中心网站多少
答：您好，上级也没有给我司具体联系方式，下发指令都是通过相关系统，一些客户可能是通过电话114系统查询到的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我联系了四川 电信网络诈骗中心，他们说不归他们管，让我联系公安部解锁，我这个域名还没有备案，请问该怎么处理？
答：您好，我司收到的上级通报，只是说可以联系四川 电信网络诈骗中心咨询 ，没有更多的联系方式，建议您根据四川 电信网络诈骗中心提示处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：难道在你们这里买的域名用了好几年了 出问题你们也解决不了？
答：您好，抱歉，该域名是上级通过要求关停，若未收到上级要求解锁的通知，我司无法协助解锁的，我司等到的通知是需要用户联系四川 电信网络诈骗中心的，还建议您根据四川 电信网络诈骗中心提示联系处理，之前确实也有用户联系四川 电信网络诈骗中心申诉成功的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我联系好几次了，这个推那个那个推这个，这都半月了就没有解决办法？
答：您好，抱歉，能为您提供的方式方法都提供给您了，没有更多渠道了。建议可考虑注册其他域名使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我联系了四川 电信网络诈骗中心，他们要求域名所在的地方能够证明这个域名没有违规行为，您看这个怎么弄，我这个域名16年就在你们这边注册一直正常使用
答：您好，抱歉，我司仅作为域名注册服务商，无法判断域名是否违规，无法出具此类证明，建议您自行联系四川 电信网络诈骗中心具体说明下您的域名是做什么业务的，通过什么方式运营，提供下您之前的网站截图等，我司若是收到上级通知解锁，会及时协助处理的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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