问：您好，备案平台用户名:**********这个备案审核怎么这么久？好像不是很正常呀？,备案平台用户名这个备案审核怎么这么久
答：您好，是正常的，江苏 管局近期加强了备案信息真实性核查，审核比较慢，一般需要接近20个工作日；查看您的备案申请是上报管局的，管局已审核到上报的备案申请，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间打不开，帮看下是什么问题
答：您好，查看站点状态不对，已经为您核实处理，现在网站已经可以访问，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：meiwapack.com这个网站最近经常被挂马，是什么原因呢？127.0.0.1这ip另外一个youngsunbz.cn也被挂马了，这是怎么回事？
答：您好，
iis的模块中有异常的dll，已经帮您去掉了，您最好是再主机上安装下 例如 云锁或者安全狗之类的安全软件加强防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这个服务器的另外一个域名ycbzjx.cn也被挂黑连了，怎么这个ip接二连三的被挂黑链？
答：您好，
站点目录下存在web.config 的隐藏文件，再4月6号就已经被挂马了，挂马原因一般是程序内存在漏洞导致的，如果可以的话联系您的程序人员检查修复下程序漏洞，更新程序到最新版本来减少挂马问题的发生。
问：你们能帮忙修复漏洞，更新程序吗？
答：您好，
这个需要您程序设计开发人员帮您做，我们不了解您的程序架构，没办法帮您修复漏洞、升级程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:2107网站打不开了，ftp也连不上，我哪里设置错了
答：您好，
已经可以访问了，您核实看看。
问：请问是哪里问题的
答：您好，
您该站点的权限有问题导致，我们帮您重置了这个站点的文件权限。
您再观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 列表中的非法信息，直接点击是不存在的，这个是什么情况呢。
答：您好，
附图，网站有异常跳转，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟蜘蛛访问，网站就会跳转到异常内容，如您需要我司协助清理挂马，您可以提交工单“【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】”,非常感谢您长期对我司的支持!
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