问：您好，我新购买的域名.com备案被退回了，退回理由如下：1.蜀ICP备号 无备案记录，如已经注销请点击备案信息-删除所有信息后重新提交首次备案申请；,我新购买的域名备案被退回了
答：您好，您操作的是在原备案号下添加网站，如您已经将原备案号注销，需为您删除添加网站申请后重新按照首次备案方式提交申请，请核实是否需删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.csjtfw.com 解析了也绑定了，但网站打不开
答：您好，
核实解析到127.0.0.1 已生效，直接访问提示连接被重置，香港服务器测试正常，出现此类情况，一般是域名被国家防火墙GFW拦截，请考虑备案解析到国内,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，电子核验这个问题，如果法人没有在公司且年龄很大操作有难度，有什么办法进行操作呢，网站负责人和法人没在一起
答：您好，
目前上传法人身份证证件有两种操作方式：
a.可将核验二维码直接发送给法人本人，由法人自己微信扫码后拍摄身份证原件上传；
b.如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入法人证件上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，请在工单内告知具体问题，以便核实后为您解答 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们单位的管理员信息变更到一半了 但是现在又不想吧变更了 可以还原到原来备案成功的页面吗？
答：您好，非常抱歉，您原备案单位证件号码也需更新为三证合一的号码，需操作变更备案提交至管局审核，无法撤销，请及时继续变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边的网站备案已提交多日，一直在管局审核状态。现在学校开学，需要使用网站，请问我能否启用其他已经备案的二级域名来转发呢？
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日，近期江苏新备案审核到大约8.13日左右的数据，您的资料8.19日提交至管局审核，预计可能还需一周左右的时间，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态；
2，您可以启用其他已备案成功的二级域名访问，但请勿转发至jshzsx.com，避免影响备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名转发的事宜，之前我可能描述的当准确。我想将www.jshzsx.com和zt.jshzsx.com两个二级域名转发到jshzsx1.xssm8.com和jhzsx2.xssm8.com两个二级域名,xssm8.com域名已经成功备案。
答：您好，顶级域名jshzsx.com和www.jshzsx.com未备案成功前不得转发至其他二级域名上开启使用,jshzsx.com的其他二级域名可以尝试设置转发，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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