问：我公司因名称发生了变更，法人收到了主体信息有误的短信，现我公司已经将购买的域名cqddwy.cn已提交了域名的实名认证，不知是否能在时间点内完成变更,我公司因名称发生了变更
答：您好，修改备案信息，需要重新提交管局审核，待管局审核通过，才算变更完成，管局审核时间一般需要2周左右；查看您备案账户下的变更已经被退回，请根据退回原因修改后再提交，我司会尽快协助您处理上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度慢，请查看原因
答：您好，
网站访问速度是比较正常的，测试结果已经截图反馈。
不过网站首页的图片比较大，建议对图片进行压缩。
首页最好保持在5M左右的大小，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：按照之前工单进行处理后，系统提示php未安装redis，请问要如何按照redis？
答：您好，请问具体哪个域名，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ysa.ynbykj.cn，其中应用需要开启redis才能正常使用
答：您好，此域名对应的是云服务器，默认是没有redis的
您可以自行安装配置来使用的，若需我司协助安装，请提交web扩展/组件安装（单个扩展/组件 类型的vps云主机工单，并提供登陆服务器的远程信息，我司将收费协助安装，非常感谢您长期对我司的支持!
安装教程：https://www.runoob.com/redis/redis-install.html
问：www.hwjdqz.com这个网站已经备案成功，白名单无法加上：京ICP备号
问：
答：您好，查看备案是今天才通过通信审核的，一般各地管局需要24-48小时左右才会更新，才可以提交白名单，请晚点再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能手动，帮我加上白名单啊，客户着急用。
答：您好，非常抱歉给您带来不便，无法手动添加白名单。请您耐心等下意思。 一般 快的情况下，2-3小时可以同步。
慢的话需要24小时左右 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以添加白名单了，还是不能访问
答：您好， 测试可以正常打开了，请您测试下，可能您本地还没有生效 ，建议可以晚点再测试下访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案显示主体负责人邮箱＠qq.com已经用于其他备案，且备案非同一人，请修改，这个是怎么弄？
答：您好，查询已修改邮箱提交，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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