问：FTP用户名:********** 网站主机都停了还在跳动,用户名网站主机都停了还在跳动
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个服务器下所有网站, 同公司不同网络 一边能打开一边全部404(改服务器网站404但是其他网站都正常能打开.有网) 请帮忙找一下原因
答：您好
问：之前有出现过一次类似问题 杭州全地 打不开某一服务器的站点 其他地 都能打开.最后是你们技术说是什么进程打开未关 还是什么问题的 我们网络没问题 除了这个服务器站点打不开 其他都能打开
答：您好
为了更好的为您分析解决问题，请提供下以下信息：
1、请提供下访问异常的域名。
2、请ping下域名反馈下ping图,并请将访问异常的界面截图反馈到工单中。
3、请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载mtr工具 输入您的域名检测一下,检测后将结果反馈到工单中,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：请问 nginx 结束进程和 重启怎么操作
答：您好，您现在这台服务器是iis的, 没有用nginx;
请提供这样的截图以便分析判断问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前出事那台也是iis
答：您好，iis就不会重启nginx了,服务器上压根没有nginx,如果需要我司协助排查,请配合做下ping 和浏览器f12后访问的截图,这样我们才能分析判断问题所在,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
问：这是同一家公司不同线路的情况 , 除了这台服务器的 别的网站打开没问题
问：同服务器别的网站也打不开
答：您好，这个就是本地dns无法解析出域名所致,您用输入看下dns是多少, 是什么宽带线路, 尝试手动在网卡上配置其他公共dns试下(http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489),非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个无法解析 是所有的都会无法解析 还是只无法解析你们服务器的网站?
答：您好，这种一般是运营商缓存dns故障, 可能存在回档或者其他情况, 会丢失以前缓存了的部分域名,由于您经常访问的自己的网站, 也关注的是自己的网站,所以就误以为只有自己的域名无法解析了;
极个别地 运营商缓存dns服务器故障我们无法处理,一般会自动恢复,您本地可以自己修改更换为其他公共dns,我们本地四川电信dns127.0.0.1也经常出问题,所以我们自己电脑一般都配置的其他公共dns,包括127.0.0.1,127.0.0.1,百度提供的127.0.0.1等等,非常感谢您长期对我司的支持!
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