问：域名转出，状态解除下。谢谢w66.hk ， kb88.hk ，am8.hk，d88.hk ， lc8.hk,域名转出状态解除下谢谢
答：您好，已解锁，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名正常解析超过24小时了，为什么还会出现404 Not Found
答：您好，解析已经到达您的服务器,404是您服务器内提示的内容,请检查站点搭建问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：baojun.szmlhzp.com 麻烦核实下 为什么这个解析不生效，为什么访问不了 白名单也加了，就是访问不了。
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司同步了白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个怎么回事啊。请处理下。
答：您好，您的网站程序存在漏洞,被黑客入侵上传了很多后门木马文件,系统为了防止黑客进一步破坏, 将目录设置了只读,您可以点击您截图位置解除,然后清理后门文件, 并联系程序商检查修复漏洞,如果已经无法联系程序开发人员,也可付费100元由我们代为清理后门木马,对目录做安全设置加固来提高防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间上连基础的防御都拦截不了的吗
答：您好，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：用空间你们的管理的那个系统也没有扫描出来木马文件
答：您好，木马查杀是我们不定期收集木马文件特征,木马病毒文件也在不断更新,变种,所以无法确保所有后门病毒文件都扫描出来,上面给您截图的路径就是我司系统扫描出来已经改名成bak文件了,请自行彻底排查清理,或者付费方式由我司帮您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做安全防护以及清理后门木马文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：截图的那些路径压根也没找到~
答：您好，截图的木马文件已经删除了,如不过目前查看都还有部分变种的后门文件,所以才一直强调让您彻底去排查清理干净,然后做目录安全设置来增强防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已找不到可疑的文件了。剩下概怎么操作啊
问：你们可以帮我们再看看，是否还存在呢？
答：您好，您没明白我们说的意思,依靠现有的木马扫描程序可能无法扫描干净所有的后门木马文件, 因为很多木马文件也在变种,要用各种不同的方式去排查清理,比如根据web日志, 比如根据筛查文件近期修改时间,比如通过第三方查杀木马文件工具等等结果起来排查,如果不清理干净,即使按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做了木马安全也无效,木马后门随时可以去修改权限,这需要花费大量的时间人力成本,所以我司去帮您做这项操作是续费收费100元的, 如果确认,请充值后再回复工单;
当然如果您不愿意,也可以自行解除只读,继续观察,如果再次被系统扫描到大量后门文件会再次被设置只读,当然您的程序也有被黑客删除清理的风险,所以建议定期做好数据备份到本地,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙打开可读可写。谢谢。
答：您好，
已经为您设置为可读写了，请您更新完内容后，再文件管理中 将这些目录设置为只读 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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