问：备案码：
这个客户已经不使用了，他重新递交了 其他备案，用了其他的备案吗，请把这个 备案码帮我恢复 ,备案码这个客户已经不使用了
答：您好，
经查询，备案码： 用于了单位（深圳 建筑设计研究总院有限公司北京分院）的备案提交，但并未备案成功，若无需再提交该单位的备案申请了，请登录了原备案账户下下删除填报的备案信息；
待删除成功后，备案码： 可用于提交其他主体的备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已删除了
答：您好，查看备案账户： 下登记的备案信息还未删除；若无需再提交该单位的备案申请了，请至备案账户下点击：备案信息 ，网站信息板块点击：删除网站，删除网站信息后即会自动释放对应的备案码；
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问：dgutggzk.cn,您好。麻烦查一下这个，广东东莞的客户手机和电脑都打不开内页网站。移动4G和wifi都不可以打开
答：您好，
您也可以在截图中的位置获取下详细的url地址，然后反馈我们。
我们核实下情况，请知晓。
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问：网站解析半年 打不开，域名：艾普瑞.com 和 艾普瑞.cn
是不是没有绑定？
答：您好，
艾普瑞.com 和 艾普瑞.cn 这两个域名没有绑定在站点上，所以无法正常访问。
目前已经帮您添加绑定了，访问已经无问题您核实看看。
本次工单是比较简单的所以帮您特殊添加绑定了，下次请提交对应类型的工单授权我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我在后台有两个备案，不知道其中一个是什么？我想删除，可否帮我看一下
答：您好，请问您是想删除哪一个域名的网站信息，请提供具体的域名或截图，以便核实；
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问：您好，这个备案，不知这个备案包括什么数据
答：您好，
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问：您好，好的，删除了，谢谢。另外还有一个咨询的问题， 发现网站名下有3个子站，不知怎么出现的，这个可否删除，不知里边有没有数据？
答：您好，
2.需特别提醒的是：
3.非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，关于子站相关问题请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询；
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问：您好，刚我我进行了更换虚拟主机的操作，迁移成功后网页打不开？如何解决？
答：您好，是这个主机吧，查看您之前的数据库版本是5.7，您升级后的数据库版本是8.0，应该是您程序不支持连接高版本的数据库，请在主机管理重新升级，将数据库版本换成5.7的，如还有问题请登录我司官网参照截图提供下虚拟主机分类的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，版本调了，网页又打不开了，怎么解决呢？，
答：您好，检查站点状态不正确，已经修复了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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